Magic IP
Uw gehoste telefooncentrale in One, om uw oproepen dagelijks te beheren en de telefonie van uw bedrijf te configureren.
Magic IP is de telefooncentrale van uw bedrijf, gehost door Interfone. In One volgt u er uw oproepen mee op, beluistert u uw berichten en stelt u uw beschikbaarheid in. Beheerders configureren er de volledige telefonie.
Wie heeft toegang
Magic IP opent vanuit One als uw bedrijf over de dienst beschikt en u er toegang toe hebt:
- de eigenaars en beheerders van het account hebben automatisch toegang;
- de andere leden hebben het niveau Gebruiker of Admin op Magic IP nodig, in te stellen in Team. Zie Toegang instellen.
Het niveau Admin opent bovendien het deel Configuratie van het menu.
Het menu
Om Magic IP te verlaten en terug te keren naar One, klikt u op het kruisje naast de naam Magic IP, bovenaan het menu.
| Menu-item | Waarvoor dient het |
|---|---|
| Dashboard | Uw status, uw toestellen, uw team en een kiesvenster. |
| LiveTrack | De lopende oproepen op de centrale, in realtime. |
| Mijn account | Weergavenaam, Niet storen, doorschakeling van oproepen, toestellen, welkomstberichten. |
| Mijn Antwoordapparaten | De spraakberichten in uw voicemailboxen. |
| Mijn agenda | Uw evenementen, en Niet storen tijdens uw vergaderingen. |
| Contacten | Het gedeelde adresboek van het bedrijf. |
| Analytics | De oproepstatistieken. |
| Opgenomen gesprekken | De opnames van gesprekken. |
| Logboeken › Oproepgeschiedenis | De geschiedenis van de oproepen. |
| Logboeken › AI-agent logboek | De oproepen die uw AI-spraakagenten hebben behandeld. |
| Configuratie | Modules, Oproepstromen en Algemene Instellingen van de centrale. |
Alleen voor beheerders
Het item Configuratie verschijnt alleen met het niveau Admin op Magic IP.
De knop IVA, bovenaan elke Magic IP-pagina, opent uw assistent. Zie IVA-assistent.
Dagelijks gebruik
Bellen, uw oproepen opvolgen, uw berichten beluisteren, uw beschikbaarheid beheren.
De centrale configureren
Nummers, gebruikers, toestellen, openingsuren, oproepstromen.
Algemene instellingen
Abonnement, credits, gespreksopname, wachtmuziek.
De banners bovenaan de pagina's
Magic IP waarschuwt u bovenaan elke pagina wanneer u uw oproepen mogelijk niet ontvangt.
- Oproepdoorschakeling actief: uw oproepen gaan naar het getoonde nummer. Klik op de banner om Mijn account te openen en de doorschakeling uit te zetten.
- Niet storen-modus actief: u ontvangt geen oproepen. Klik op Beheren om de modus uit te schakelen in Mijn account. Komt de modus van een evenement in uw agenda, dan toont de banner het eindtijdstip en biedt hij Agenda bekijken of Oproepen hervatten aan.
- Geen actief toestel of Geen geregistreerd toestel: geen enkel toestel van u kan overgaan. Klik op de banner om uw Apparaten te controleren in Mijn account.
Geen toegang tot deze dienst: uw toegang is aan geen enkele gebruiker van de centrale gekoppeld. Vraag de beheerder van uw bedrijf om u er een toe te wijzen.
Geen telefonie-installatie: er is geen centrale aan het account gekoppeld. Neem contact op met de support.
Die vraagt u om de Interfone softphone op uw computer te installeren, zodat u vanuit One kunt bellen. Zie Softphone.