Waar begint u met het instellen van uw centrale?
Acht stappen, in de volgorde waarin ze op elkaar voortbouwen. Volgt u ze, dan stuit u nooit op een instelling die op een andere wacht.
Alleen voor beheerders
Deze instellingen worden gedaan door een beheerder van het account, of door een lid met niveau Admin op Magic IP.
Alles begint in Magic IP › Configuratie › Modules.
Stel uw openingsuren in, daarna uw sluitingen
Eerst uw openingsuren, daarna de feestdagen en het verlof van het jaar. Zie Hoe stelt u uw openingsuren in? en Hoe plant u uw vakanties en feestdagen?
Bedrijfsuren
Basismodules
Bereid uw berichten voor
Welkomstbericht, sluitingsbericht, aankondiging van het spraakmenu: maak ze aan in Media. Zie Hoe maakt u een welkomst- of afwezigheidsbericht?
Vul het adresboek aan
U ziet dan namen in plaats van nummers. Zie Contacten.
Koppel uw agenda
Tijdens uw vergaderingen gaat u automatisch op Niet storen. Zie Mijn agenda.
Voorzie een sms aan het einde van de oproepen
Met de eindactie van een nummer krijgt de beller een sms aan het einde van zijn oproep. Zie Eindactie.
Bereid twee scenario's voor
Bijvoorbeeld een teamvergadering en een onverwachte sluiting. Zie Scenario's en Hoe sluit u uw centrale dringend?
Voeg de CRM-integratie toe, daarna de AI-spraakagent
Zodra de rest stabiel is. Zie CRM-integraties en AI-spraakagenten.
Bekijk uw statistieken een maand later
Pas daarna uw instellingen aan. Zie Analytics.
Goed om te weten
- Hulp nodig bij de installatie? Bel 666 vanaf een Interfone-toestel, of 02 880 16 66 van buitenaf. Zie Contact.
- Waar u alles instelt: Hoe komt een oproep bij het juiste toestel terecht?
- Uw verlof komt eraan? Het volledige recept: Hoe zet u een afwezigheidsbericht tijdens uw verlof?
Hoe het werkt
Een oproep volgt altijd dezelfde weg: uw nummer, daarna de oproepstroom, die naar het uur kijkt en het vervolg kiest (een groep, een spraakmenu, een bericht, een voicemail). Wie die weg begrijpt, weet waar hij alles instelt.
Openingsuren
Geef aan wanneer uw bedrijf bereikbaar is. Buiten die uren volgen uw oproepen vanzelf de weg die voor de sluiting voorzien is (een bericht, een voicemail, een collega van wacht): u hoeft er niet elke avond aan te denken.