Hoe stuurt u uw oproepgebeurtenissen naar andere software?
Uw CRM of interne tool wordt in realtime verwittigd wanneer een oproep rinkelt, wordt opgenomen of eindigt. Niets te exporteren of op te vragen: elke gebeurtenis vertrekt vanzelf naar het adres van uw keuze.
Alleen voor beheerders
Deze pagina wordt ingesteld door een beheerder van het account, of door een lid met niveau Admin op Magic IP.
Een webhook is bedoeld voor wie de ontvangende software beheert: die persoon bezorgt u het adres en zegt welke gebeurtenis haar interesseert.
Een webhook toevoegen
Open Magic IP › Configuratie › Modules en daarna de tegel Webhook. Dezelfde pagina opent ook via de tegel Webhooks in de Algemene Instellingen.
Klik op « Toevoegen »
De lijst toont uw webhooks, hun trigger en hun verzendingen deze maand.
Webhooks
Geef een naam en kies de trigger
Aan de Naam herkent u hem in de lijst. De Trigger is de gebeurtenis die het verzoek verstuurt: zie de tabel hieronder.
Verzending
Vul het adres van uw software in
Plak in URL het adres dat u kreeg, met https://. Kies het Type verzoek (GET, POST of PUT) en het aantal Nieuwe pogingen (1 tot 5) als uw software niet antwoordt.
Voeg zo nodig aangepaste gegevens toe
Vereist uw software het, klik dan onder Aangepaste gegevens (optioneel) op Gegevens toevoegen en vul de Sleutel en de Waarde in. Ze worden bij elke verzending meegestuurd, bijvoorbeeld om uw account te identificeren.
Klik op « Opslaan »
De melding Webhook-configuratie opgeslagen bevestigt. De webhook verschijnt in de lijst met de status Actief.
De triggers
| Trigger | Verzonden wanneer |
|---|---|
| Oproep aangemaakt | Een oproep begint (het toestel rinkelt). |
| Oproep beantwoord | Iemand neemt op. |
| Oproep gekoppeld | Twee gesprekspartners worden met elkaar verbonden. |
| Einde oproep | De oproep eindigt. |
| CDR (oproeplogboek) | Het detail van de beëindigde oproep is beschikbaar. |
| Parking | Een oproep wordt geparkeerd of opnieuw opgenomen. |
| Inkomende fax / Uitgaande fax | Een fax wordt ontvangen of verzonden. |
| Meldingen | De centrale verstuurt een systeemmelding. |
| Object (aanmaken/wijzigen/verwijderen) | Een element van de configuratie wordt aangemaakt, gewijzigd of verwijderd. |
Goed om te weten
- Premium-functie: webhooks zijn tot 31 december 2026 open voor alle licenties, daarna voorbehouden aan Premium- of Pro+-licenties.
- De verzendingen opvolgen: de kolom Verzendingen deze maand telt de verzendingen en meldt welke mislukt zijn. Het icoon Verzendlogboek aan het einde van de regel toont elke verzending met haar antwoordcode; klik op een verzending om te lezen wat uw software antwoordde.
- Onderbreken zonder te verwijderen: de schakelaar aan het einde van de regel zet de webhook op Uitgeschakeld.
- Wijzigen of verwijderen: klik op de regel. In het paneel past u de velden aan en klikt u op Opslaan, of u klikt op Verwijderen en bevestigt Deze webhook en zijn logboek verwijderen?.
- Ontwikkelt u uw eigen integratie? Via de API van het platform ontvangt u de oproepgebeurtenissen ook, met een toegangstoken: zie interfone.be/developpeurs. Voor een eenvoudige verzending na elke oproep op een nummer, zie ook Hoe start u een actie na afloop van een oproep?
Uw software antwoordde te vaak niet of weigerde de verzendingen: de webhook werd stopgezet. Beweeg over het label om de reden te lezen en kijk in het Verzendlogboek wat uw software antwoordde.
De webhook werkt, maar zijn verzendingen worden niet gelogd of geteld. Neem contact met ons op om hem bij te werken.
CRM-integraties
Koppel HubSpot of Zoho CRM aan uw telefonie: uw contacten komen in One zonder ze opnieuw in te typen, en met Zoho CRM wordt elke oproep vanzelf in het CRM geregistreerd.
Overzicht
Abonnement, wachtmuziek, zwarte lijst, AI-assistent: alles wat voor uw hele centrale geldt, stelt u op één pagina in. Hier leest u wat elk blok bevat.