Op het toestel of in One: wat kiest u?
De meeste handelingen van de centrale kunnen naar keuze op uw bureautoestel, met een code, of in One, met een overzichtelijker scherm. Deze tabel geeft u beide wegen, zodat u de snelste kiest.
Kies de codes op een bureautoestel dat met de centrale verbonden is. Vervang in de tabellen "extensie" door de extensie van de collega, "nummer" door het te bellen nummer en "plaats" door het nummer van de parkeerplaats.
Zet de doorschakeling aan
Opent uw voicemail
De dagelijkse handelingen
| Wat u wilt doen | Op het toestel | In One |
|---|---|---|
| Uw oproepen doorschakelen | *72 zet de doorschakeling aan, *73 zet ze uit, *74 wisselt tussen beide | Mijn account › Oproep doorschakelen. Zie Hoe schakelt u uw oproepen door? |
| Het doorschakelnummer wijzigen | *56 | Mijn account › Oproep doorschakelen › Doorschakelnummer |
| Uw berichten beluisteren | *97 voor uw eigen box, *98 voor een andere box | Mijn Antwoordapparaten. Zie Hoe beluistert u uw spraakberichten? |
| Niet gestoord worden | De toets Niet storen van het toestel, die alleen dat toestel stilzet | Mijn account › Niet storen (DND), voor al uw toestellen. Zie Hoe ontvangt u een tijdje geen oproepen meer? |
| Uw welkomstbericht wijzigen | Via het menu van uw voicemail (*97), tenzij een beheerder het vergrendeld heeft | Mijn account › Voicemails. Zie Hoe wijzigt u het welkomstbericht van uw voicemail? |
| Zien wie vrij is | De lampjes van de BLF-toetsen | LiveTrack, het hele bedrijf op één scherm. Zie Hoe ziet u wie er op dit moment aan de lijn is? |
| Een nummer terugvinden | Het telefoonboek van het toestel | Contacten, dat ook het telefoonboek van de toestellen voedt. Zie Hoe vindt en belt u een contact? |
| De centrale dringend sluiten | *561 sluit, *562 heropent, als een beheerder het toegestaan heeft | Configuratie › Modules › Openingsuren, alleen voor beheerders. Zie Handmatige sluiting. |
| De geschiedenis bekijken | De gevoerde en ontvangen oproepen van het toestel | De volledige Oproepgeschiedenis, en statistieken in Analytics. Zie Oproepgeschiedenis. |
Handelingen die alleen op het toestel kunnen
Neemt de oproep op die bij 202 overgaat
Belt zonder uw nummer te tonen
| Wat u wilt doen | Op het toestel |
|---|---|
| Een oproep rechtstreeks naar de voicemail van een collega sturen | *99 + extensie |
| Een oproep opnemen die bij een collega overgaat | *87 + extensie |
| Bellen met verborgen nummer | *67 + nummer |
| Via de luidspreker van een collega spreken (intercom) | *0 + extensie |
| Een oproep parkeren of terugnemen | *3 + plaats om te parkeren of terug te nemen, *4 om te parkeren op een vrije plaats die automatisch gekozen wordt, *5 + plaats om terug te nemen |
| Een lopend gesprek naar een ander toestel van u overzetten | 6683 |
| Inloggen op een gedeeld toestel of uitloggen | *11 om in te loggen, *12 om uit te loggen, *13 om te wisselen. Een beheerder schakelt Hot-Desking per gebruiker in. |
Goed om te weten
- Een instelling op het toestel ziet u in One, en omgekeerd: een doorschakeling via *72 toont ook de banner Oproepdoorschakeling actief.
- De programmeerbare toetsen van uw toestellen stelt u in bij Toetsen van de toestellen.
- Bellen vanaf uw computer: zie Softphone.
- Hot-Desking schakelt u in op de fiche van de gebruiker: zie Gebruikers en licenties.
Magic IP in het kort
Magic IP is de telefooncentrale van uw bedrijf, gehost door Interfone. In One volgt u uw oproepen op, beluistert u uw berichten en stelt u uw beschikbaarheid in, zonder aan uw toestellen te komen.
Dashboard
Controleer in één oogopslag of uw oproepen u bereiken, zie welke collega's vrij zijn en start een oproep. Het dashboard is de eerste pagina van Magic IP.