IVA-assistent
IVA schriftelijk of met uw stem vragen om uw berichten en oproepen te raadplegen of uw oproepinstellingen te wijzigen.
IVA is de intelligente assistent van Magic IP. Stel een vraag of geef een opdracht in gewone taal: IVA raadpleegt uw berichten en oproepen, wijzigt uw oproepinstellingen of brengt u naar de juiste pagina.
IVA openen
Klik op eender welke Magic IP-pagina op de knop IVA in de bovenste balk. Het paneel opent rechts op het scherm. Om het te sluiten, klikt u op het kruisje of drukt u op Esc.
De knop IVA verschijnt alleen in Magic IP.
IVA een bericht schrijven
Typ uw vraag in Vraag het aan IVA.... Bij het openen stelt IVA enkele voorbeelden voor onder Bijvoorbeeld: klik erop om een voorbeeld naar het veld te kopiëren.
Druk op Enter of klik op Verzenden. Om naar een nieuwe regel te gaan zonder te verzenden, gebruikt u Shift + Enter.
Met IVA praten
Houd de microfoonknop ingedrukt (Ingedrukt houden om te spreken). Uw browser vraagt de eerste keer toegang tot de microfoon: sta dit toe.
Spreek terwijl Ik luister... wordt getoond, en laat daarna de knop los.
IVA zet uw vraag om in tekst, verstuurt ze en antwoordt u. Staat het geluid aan, dan leest IVA het antwoord hardop voor.
Het luidsprekericoon, bovenaan het paneel, zet het gesproken antwoord aan of uit (Geluid aan of Geluid uit).
Wat u kunt vragen
| U wilt... | Bijvoorbeeld |
|---|---|
| Uw spraakberichten kennen | "Heb ik nieuwe voicemails?", "Vat mijn berichten samen" |
| Uw gemiste oproepen terugvinden | "Welke oproepen heb ik vandaag gemist?" |
| Uw oproepstatistieken bekijken | "Hoeveel oproepen heb ik deze week ontvangen?" |
| Uw beschikbaarheid wijzigen | "Schakel de modus niet storen in", "Schakel anoniem bellen in" |
| Uw oproepen doorschakelen | "Schakel mijn oproepen door naar mijn gsm" |
| Een collega bellen | "Bel Julie" |
| Zoeken in het adresboek | "Zoek het nummer van het bedrijf Voorbeeld" |
| Een pagina openen | "Waar stel ik mijn voicemail in?" |
Afhankelijk van de vraag voegt IVA een knop toe onder het antwoord: Mijn voicemails bekijken, Het oproeplogboek bekijken, Mijn instellingen bekijken, Ga naar een pagina, of Bellen gevolgd door de naam en de extensie van een collega.
IVA voert de wijziging meteen uit
Vraagt u om Niet storen, anoniem bellen of een doorschakeling in te schakelen, dan past IVA de wijziging meteen toe. Controleer het resultaat in Mijn account.
Alleen voor beheerders
Een beheerder kan ook vragen om de openingsuren te wijzigen. IVA bereidt de openingsuren voor en biedt Controleren & bevestigen in Openingsuren aan: er verandert niets zolang u niet hebt opgeslagen op de pagina Openingsuren.
Opnieuw beginnen
Het gesprek blijft zichtbaar wanneer u het paneel sluit, in deze browser. Om met een lege pagina te beginnen, klikt u op Nieuw gesprek (ronde pijl) bovenaan het paneel.
Beheerders stellen het gedrag van IVA voor het bedrijf in bij AI Assistent (IVA).