Hoe vraagt u hulp aan de IVA-assistent?
Vraag het aan IVA, schriftelijk of met uw stem: uw nieuwe berichten, uw gemiste oproepen, een doorschakeling naar uw gsm. IVA antwoordt of past de instelling voor u aan, zonder dat u de juiste pagina moet zoeken.
IVA is de intelligente assistent van Magic IP. Spreek in gewone taal: IVA raadpleegt uw berichten en oproepen, wijzigt uw oproepinstellingen of brengt u naar de juiste pagina. De knop verschijnt alleen in Magic IP.
IVA een bericht schrijven
Klik bovenaan de pagina op "IVA"
Het paneel opent rechts op het scherm, op eender welke Magic IP-pagina. Om het te sluiten, klikt u op het kruisje of drukt u op Esc.
Dashboard
Typ uw vraag
Schrijf in Vraag het aan IVA.... Bij het openen stelt IVA enkele voorbeelden voor onder Bijvoorbeeld: een klik kopieert er een naar het veld, zonder het te verzenden.
Magic IP-assistent
Bijvoorbeeld
"Heb ik nieuwe voicemails?"
"Welke oproepen heb ik vandaag gemist?"
"Schakel de modus niet storen in"
Druk op Enter
Of klik op Verzenden. Om naar een nieuwe regel te gaan zonder te verzenden, gebruikt u Shift + Enter. Afhankelijk van de vraag voegt IVA een knop toe onder het antwoord, bijvoorbeeld Mijn voicemails bekijken.
Heb ik nieuwe voicemails?
U hebt 2 nieuwe voicemails, waarvan een van Camille Dupont vanochtend.
Met IVA praten
Houd de microfoonknop ingedrukt
Het is de knop Ingedrukt houden om te spreken, onder het veld. De eerste keer vraagt uw browser toegang tot de microfoon: sta dit toe.
Spreek en laat daarna de knop los
Spreek terwijl Ik luister... wordt getoond. IVA zet uw vraag om in tekst, verstuurt ze en antwoordt u. Staat het geluid aan, dan leest IVA het antwoord hardop voor.
Wat u kunt vragen
| U wilt... | Bijvoorbeeld |
|---|---|
| Uw spraakberichten kennen | "Heb ik nieuwe voicemails?", "Vat mijn berichten samen" |
| Uw gemiste oproepen terugvinden | "Welke oproepen heb ik vandaag gemist?" |
| Uw oproepstatistieken bekijken | "Hoeveel oproepen heb ik deze week ontvangen?" |
| Uw beschikbaarheid wijzigen | "Schakel de modus niet storen in", "Schakel anoniem bellen in" |
| Uw oproepen doorschakelen | "Schakel mijn oproepen door naar mijn gsm" |
| Een collega bellen | "Bel Julie" |
| Zoeken in het telefoonboek | "Zoek het nummer van het bedrijf Voorbeeld" |
| Een pagina openen | "Waar stel ik mijn voicemail in?" |
De mogelijke knoppen onder een antwoord: Mijn voicemails bekijken, Het oproeplogboek bekijken, Mijn instellingen bekijken, Ga naar een pagina, of Bellen gevolgd door de naam en de extensie van een collega.
Goed om te weten
- IVA voert de wijziging meteen uit: vraagt u om Niet storen, anoniem bellen of een doorschakeling in te schakelen, dan wordt de wijziging meteen toegepast. Controleer het resultaat in Mijn account.
- Openingsuren, voor beheerders (badge Admin bovenaan het paneel): IVA bereidt de nieuwe openingsuren voor en biedt Controleren & bevestigen in Openingsuren aan. Er verandert niets zolang u niet hebt opgeslagen op de pagina Openingsuren.
- Hardop antwoorden: het luidsprekericoon bovenaan het paneel zet het gesproken antwoord aan of uit (Geluid aan of Geluid uit). IVA leest het antwoord alleen voor als u tegen IVA gesproken hebt.
- Opnieuw beginnen: het gesprek blijft zichtbaar wanneer u het paneel sluit, in deze browser. Klik bovenaan het paneel op Nieuw gesprek (ronde pijl) om met een lege pagina te beginnen.
- Instellingen voor het hele bedrijf: zie AI Assistent (IVA).
Statistieken
Hoeveel oproepen deze week, hoeveel gemist, op welk uur rinkelt het het meest? Analytics geeft het antwoord in één oogopslag, zodat u het onthaal op de juiste momenten versterkt.
AI-agent logboek
Uw AI-spraakagenten beantwoorden uw bellers: dit logboek toont wie belde, wat de agent begreep en wat de oproep kostte. Beoordeel elke oproep: uw beoordelingen helpen de agent te verbeteren.