Hoe plant u uw vakanties en feestdagen?
Plan uw sluitingen één keer voor het hele jaar: feestdagen, zomerverlof, brugdagen. Op de dag zelf gaan uw oproepen vanzelf naar de vakantiemodus, zonder dat iemand aan de centrale hoeft te komen.
Alleen voor beheerders
Deze pagina wordt ingesteld door een beheerder van het account, of door een lid met niveau Admin op Magic IP.
De procedure in beeld
Open Magic IP › Configuratie › Modules en daarna de tegel Vakanties.
Sluitingen
Verlof of een sluitingsdag plannen
Klik op « Toevoegen »
Kies daarna Enkele dag voor één dag, of Periode voor meerdere opeenvolgende dagen.
Sluitingen
Geef de sluiting een naam
Bijvoorbeeld « Zomervakantie »: onder die naam vindt u de sluiting terug in de lijst.
Bepaal de sluitingsperiode van uw bedrijf.
Kies de data
De Datum voor een enkele dag, of de Startdatum en de Einddatum voor een periode.
De hele dag, of maar enkele uren?
Laat Hele dag ingeschakeld om de hele dag te sluiten. Wilt u maar een deel van de dag sluiten, schakel het dan uit en vul het Startuur en het Einduur in. Schakel Elk jaar herhalen in als de sluiting elk jaar op dezelfde data terugkomt.
Klik op « Aanmaken »
De sluiting verschijnt in de lijst met het type Vakantie.
Sluitingen
De feestdagen toevoegen
Klik op Toevoegen en kies daarna Feestdag. Het paneel Feestdagen toevoegen toont de Belgische wettelijke feestdagen.
Vink de dagen aan die u wilt toevoegen, of klik op Alles selecteren. Een dag die al in uw lijst staat, draagt het label Al toegevoegd.
Klik op Toevoegen. Feestdagen worden automatisch elk jaar herhaald.
Goed om te weten
- Wat de beller hoort tijdens een sluiting, stelt u in de oproepstroom in, bij de periode Vacances. Voor het bericht zelf, zie Hoe zet u een afwezigheidsbericht tijdens uw verlof?
- Een sluiting gaat vóór uw openingsuren: tijdens de geplande data volgen de oproepen de periode Vacances, ook tijdens de openingsuren.
- Deze sluitingen gelden voor uw hoofdnummer (de hoofdstroom).
- Onderbreken zonder te verwijderen: zet de schakelaar Inschakelen op de regel uit. De sluiting blijft grijs in de lijst staan en geldt niet meer.
- Wijzigen: klik op de regel of op het potloodicoon, pas de velden aan en klik op Opslaan.
- Verwijderen: klik op het prullenbakicoon en bevestig in Deze sluiting verwijderen?. Het verwijderen is definitief.
Openingsuren
Geef aan wanneer uw bedrijf bereikbaar is. Buiten die uren volgen uw oproepen vanzelf de weg die voor de sluiting voorzien is (een bericht, een voicemail, een collega van wacht): u hoeft er niet elke avond aan te denken.
Bericht tijdens verlof
Tijdens uw verlof horen uw bellers een bericht dat hen verwittigt, waarna ze een boodschap kunnen inspreken op een voicemail. U bereidt alles vooraf voor en het stopt vanzelf aan het einde van de sluiting.