Waarvoor dient het gedeelde adresboek?
Eén adresboek voor het hele bedrijf. Uw bureautoestellen krijgen het in hun telefoonboek, Magic IP toont de naam van uw contactpersonen, en iedereen vindt een klant terug met een paar letters.
Het gedeelde adresboek bundelt de contacten van uw bedrijf: klanten, leveranciers, partners. Het hoort bij Magic IP: open Magic IP › Contacten, of klik op de tegel Mijn contacten op het dashboard van One.
Eén adresboek voor het hele team
Alle leden met toegang tot Magic IP zien dezelfde contacten. Elke rij toont de Naam (met het bedrijf eronder), de Telefoon, de Gsm, het E-mail-adres en de Tags. Een klik op de rij opent de fiche van het contact.
Contacten
Telefoonboek van de telefooncentrale
Alle contacten
Wie het mag wijzigen
Contacten toevoegen, importeren, wijzigen en verwijderen is voorbehouden aan de beheerders van het account en aan leden met niveau Admin op Magic IP. De andere leden raadplegen het adresboek, bellen en mailen hun contacten.
Heeft uw bedrijf zijn CRM gekoppeld, dan wordt het adresboek alleen-lezen: de badge Gesynchroniseerd vanuit, gevolgd door de naam van uw CRM, geeft dat aan. U maakt en wijzigt de contacten dan in het CRM.
Alle contacten
Tags om uw contacten te ordenen
Een tag is een etiket op een contact, bijvoorbeeld "Klant", "Leverancier" of "Nieuwsbrief". Een contact kan er meerdere hebben. Met tags filtert u de lijst en kiest u de ontvangers van een sms. In de fiche van een contact heten ze Labels.
Labels
Goed om te weten
- Uw bureautoestellen volgen mee: elke toevoeging, wijziging of verwijdering werkt ook het telefoonboek van uw toestellen bij. Sommige modellen tonen maar een beperkt aantal contacten: zie de documentatie van uw toestel.
- De naam in plaats van het nummer: Magic IP gebruikt het adresboek in LiveTrack, Mijn Antwoordapparaten en op het dashboard. Zie Een contact vinden en bellen.
- Voor uw sms'en: in SMS › SMS versturen neemt het tabblad Vanuit contacten dit adresboek over, gefilterd op tag. Alleen contacten met een Belgisch gsm-nummer staan erin. Zie Een sms versturen.
- Om uw oproepen te lezen: in het detail van de communicatie toont de schakelaar Contacten detecteren de naam van het gebelde contact. Zie Het detail van uw communicatie bekijken.
- Zonder Magic IP verschijnen het adresboek en de tegel Mijn contacten niet.
- Dagelijks gebruik: een contact toevoegen, een lijst importeren, een contact terugvinden, wijzigen of verwijderen.
AI-agent logboek
Uw AI-spraakagenten beantwoorden uw bellers: dit logboek toont wie belde, wat de agent begreep en wat de oproep kostte. Beoordeel elke oproep: uw beoordelingen helpen de agent te verbeteren.
Telefoonboek
Het volledige telefoonboek van uw bedrijf staat in Magic IP: typ een naam, klik en het nummer wordt gebeld. Dezelfde contacten zorgen ervoor dat u de naam van de beller ziet in plaats van alleen een nummer.