Hoe bereidt u een scenario voor onvoorziene situaties voor?
Stel uw gebruikelijke opeenvolgingen één keer samen, zoals ‘Iedereen in vergadering’ of ‘Avond’, en plaats ze met een paar klikken in een periode van uw oproepstroom, in plaats van alles opnieuw op te bouwen.
Alleen voor beheerders
Deze pagina wordt ingesteld door een beheerder van de account, of door een lid met het niveau Admin op Magic IP.
Een scenario is een kant-en-klare reeks stappen, bewaard in een bibliotheek. Wanneer u het toepast, worden de stappen gekopieerd naar een periode van uw oproepstroom.
Bibliothèque
Scénario « Soirée »Flux principal
FerméOpen Magic IP › Configuratie › Modules en daarna de tegel Scenario's.
Een scenario aanmaken
Klik op ‘Toevoegen’
Het scherm Nieuw scenario gaat open.
Geef het scenario een naam
Vul de Naam van het scenario in, bijvoorbeeld ‘Iedereen in vergadering’.
Stel de stappen samen
Net zoals in een oproepstroom: open Kies een module..., kies het element en vink Einde van de oproepstroom uit om een volgende stap toe te voegen. Alle details staan in Hoe organiseert u het parcours van uw oproepen?
Klik op ‘Opslaan’
De knop blijft grijs zolang het scenario onvolledig is. De reden staat boven de stappen: naam ontbreekt, geen enkele stap, of een blok begonnen zonder zijn element.
Een scenario toepassen op een periode
Open de periode van de oproepstroom
Open de stroom in Magic IP › Configuratie › Oproepstromen. Voor de hoofdstroom klikt u op het tabblad van de periode. Die tabbladen staan in het Frans in One: Ouvert (open), Fermé (gesloten), Pause (pauze) of Vacances (vakantie).
Kies ‘Scenario’ in een leeg blok
Kies Scenario in Kies een module.... Het venster Een scenario toepassen gaat open: klik op het gewenste scenario.
De stappen worden hier geplaatst. U kunt ze daarna aanpassen: het scenario neemt ze niet terug.
Controleer de geplaatste stappen
Ze verschijnen in het blok, omkaderd door de naam van het scenario.
Iedereen in vergadering
Scenario
Klik op ‘Opslaan’
De stroom wordt naar de centrale gestuurd: uw oproepen volgen het scenario.
Goed om te weten
- De stappen worden gekopieerd: wijzigt u het scenario achteraf, dan veranderen de stromen waarin het al is toegepast niet. Het kader wordt rood om dat te melden: pas het scenario opnieuw toe om te volgen.
- Eén ding aanpassen: de geplaatste stappen kunnen niet één voor één worden gewijzigd. Klik op Losmaken van het scenario: ze blijven staan en zijn weer aanpasbaar, maar de periode volgt het scenario niet meer. Klik daarna op Opslaan.
- Een scenario ontvangt geen oproepen: het heeft geen stroomnaam en geen inkomend nummer.
- Een scenario wijzigen: klik erop in de bibliotheek, die de datum van de laatste wijziging toont (Gewijzigd op).
- Een scenario verwijderen: open het, klik op Verwijderen en bevestig. De stromen die het gebruiken blijven werken; u kunt het enkel niet meer elders toepassen.
Een element dat het scenario gebruikt, is verwijderd, bijvoorbeeld een groep. Het venster noemt het en het scenario wordt niet toegepast. Pas het scenario aan en probeer opnieuw.
Oproepstromen
Bepaal wat er met elke oproep gebeurt: welke groep rinkelt, welk bericht speelt, waar elke toets van het spraakmenu naartoe leidt en wat de beller hoort als u gesloten bent. Alles wordt stap voor stap opgebouwd.
Gebruikers en licenties
Geef een collega in één fiche zijn extensie, zijn voicemail en zijn licentie. Hij ontvangt zijn uitnodiging voor One: u hoeft hem daarna alleen nog een toestel toe te wijzen.