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Magic IP

Votre central téléphonique hébergé dans One, pour gérer vos appels au quotidien et configurer la téléphonie de l'entreprise.

Magic IP est le central téléphonique de votre entreprise, hébergé par Interfone. Dans One, il vous sert à suivre vos appels, écouter vos messages, régler votre disponibilité et, pour les administrateurs, configurer toute la téléphonie.

Qui y accède

Magic IP s'ouvre depuis One si votre entreprise dispose du service et si vous y avez accès :

  • les propriétaires et administrateurs du compte y ont accès d'office ;
  • les autres membres ont besoin du niveau Utilisateur ou Admin sur Magic IP, réglé dans Équipe. Voir Régler les accès.

Le niveau Admin ouvre en plus la partie Configuration du menu.

Le menu

Pour quitter Magic IP et revenir à One, cliquez sur la croix à côté du nom Magic IP, en haut du menu.

Entrée du menuÀ quoi elle sert
DashboardVotre état, vos terminaux, votre équipe et un composeur.
LiveTrackLes appels en cours sur le central, en temps réel.
Mon compteNom d'affichage, Ne pas déranger, redirection d'appels, équipements, messages d'accueil.
Mes RépondeursLes messages vocaux de vos boîtes.
Mon agendaVos événements, et la mise en Ne pas déranger pendant vos réunions.
ContactsL'annuaire partagé de l'entreprise.
AnalyticsLes statistiques d'appels.
Appels enregistrésLes enregistrements de conversations.
Journaux › Journal d'appelsL'historique des appels.
Journaux › Journal agents IALes appels traités par vos agents vocaux IA.
ConfigurationModules, Flux d'appels et Paramètres Généraux du central.

Réservé aux administrateurs

L'entrée Configuration n'apparaît qu'avec le niveau Admin sur Magic IP.

Le bouton IVA, en haut de chaque page Magic IP, ouvre votre assistant. Voir Assistant IVA.

Au quotidien

Appeler, suivre vos appels, écouter vos messages, gérer votre disponibilité.

Configurer le central

Numéros, utilisateurs, téléphones, horaires, flux d'appels.

Paramètres généraux

Abonnement, crédits, enregistrement, musique d'attente.

Les bandeaux en haut des pages

Magic IP vous prévient en haut de chaque page quand vous risquez de ne pas recevoir vos appels.

  • Transfert d'appel activé : vos appels partent vers le numéro affiché. Cliquez sur le bandeau pour ouvrir Mon compte et couper la redirection.
  • Mode Ne pas déranger activé : vous ne recevez pas d'appels. Cliquez sur Gérer pour le désactiver dans Mon compte. Si le mode vient d'un événement de votre agenda, le bandeau indique l'heure de fin et propose Voir l'agenda ou Reprendre les appels.
  • Aucun équipement actif ou Aucun équipement enregistré : aucun de vos téléphones n'est en état de sonner. Cliquez sur le bandeau pour vérifier vos Équipements dans Mon compte.

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