Comment utiliser le tableau de bord ?
D'un coup d'œil, vérifiez que vos appels vous parviennent, voyez quels collègues sont libres et lancez un appel. Le tableau de bord est la première page de Magic IP.
Le Dashboard s'ouvre dès que vous entrez dans Magic IP, ou depuis Magic IP › Dashboard.
Votre état et vos téléphones
Le badge sous votre nom dit si vous êtes joignable :
- Disponible : vous recevez vos appels ;
- Transfert : vos appels sont déviés, le numéro de destination s'affiche à côté ;
- Ne pas déranger : vous ne recevez pas d'appels.
Mes terminaux liste vos téléphones activés (téléphone de bureau, softphone, mobile). La pastille de chaque téléphone indique s'il est en état de sonner. À droite, Accès rapides ouvre Contacts, Messageries, Journal d'appels et Mon compte.
Bonjour, Camille !
Mes terminaux
Accès rapides
Voir qui est disponible
La carte Mon équipe liste vos collègues avec leur poste et une pastille de présence : disponible, en appel ou hors ligne. Quand un collègue est en appel, le numéro de son correspondant remplace son poste. Les onglets Tous les collègues, Favoris et En appel filtrent la liste. Le badge Temps réel confirme que la présence se met à jour en direct.
Sur chaque ligne, l'étoile ajoute le collègue à vos favoris, Appeler compose son extension et Chat ouvre une discussion avec lui dans One.
Mon équipe
Passer un appel avec le composeur
Choisissez un contact dans Sélectionner un contact... : son numéro remplit le champ. Vous pouvez aussi taper le numéro dans Entrer un numéro... ou utiliser le clavier. Effacer retire le dernier chiffre.
Cliquez sur Appeler.
Bon à savoir
- L'appel part de l'application d'appel de votre ordinateur. Pour qu'il passe par le central, installez le softphone Interfone et choisissez-le comme application d'appel par défaut. Voir Comment installer le softphone sur votre ordinateur ?
- Vos favoris restent dans ce navigateur. Sur un autre ordinateur ou un autre navigateur, la liste repart vide.
- Changer votre état : Comment dévier vos appels vers un autre numéro ? ou Comment ne plus recevoir d'appels pendant un moment ?
- Tous les appels en cours de l'entreprise sont sur Comment voir qui est en ligne en ce moment ?
Aucun téléphone activé ne vous est attribué. Vérifiez vos Équipements dans Mon compte, ou demandez à votre administrateur de vous attribuer un téléphone.
Ce collègue n'a pas encore de compte dans One. Le chat s'ouvrira dès qu'il en aura un.
Le central n'a pas encore de flux d'appels principal. Un administrateur le crée depuis Numéros, onglet Disponibles : le bouton Aller aux numéros y mène. Voir Comment gérer vos numéros ?