Comment créer un message d'accueil ou d'absence ?
Accueil, annonce de vos horaires, message de congés : créez vos messages une fois, en important un fichier, en parlant dans le micro ou en tapant simplement le texte. Vous les choisissez ensuite dans vos flux d'appels, menus vocaux et répondeurs.
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La procédure en image
Ouvrez Magic IP › Configuration › Modules, puis la tuile Médias.
Total Médias
Étape par étape
Cliquez sur « Ajouter »
La fenêtre Ajouter un média s'ouvre.
Total Médias
Donnez un nom au message
Saisissez le Nom du média et, si vous le souhaitez, une Description (optionnel). Choisissez un nom parlant, par exemple « Accueil heures d'ouverture » : c'est lui que vous retrouverez dans les listes.
Créez l'audio avec l'un des trois onglets
- Import : cliquez sur Cliquez pour sélectionner un fichier. Formats acceptés : MP3, WAV ou OGG (max 10 Mo).
- Enregistrer : cliquez sur Cliquez pour démarrer l'enregistrement et autorisez le micro dans votre navigateur. Parlez, puis cliquez sur Arrêter l'enregistrement. Réécoutez ; si le résultat ne vous convient pas, supprimez-le et recommencez.
- TTS : tapez le Texte du message (2000 caractères au plus), choisissez la Langue (Français ou Nederlands) et la Voix, puis cliquez sur Générer l'audio et écoutez l'aperçu.
Cliquez sur « Ajouter le média »
Le bouton s'active dès que le nom et l'audio sont prêts. Le message Média ajouté confirme : votre média apparaît dans la liste, prêt à être choisi dans un flux d'appels, un menu vocal ou un répondeur.
Corriger le texte d'un message
Un média créé en TTS se corrige sur place : les flux, menus vocaux et répondeurs qui l'utilisent gardent le même média et jouent tout de suite le nouveau texte.
Cliquez sur le média dans la liste
Sa fiche s'ouvre, avec le bloc Texte du message (Text-to-Speech).
Modifiez le texte, la langue ou la voix
Cliquez sur Générer l'audio si vous voulez écouter le résultat avant d'enregistrer.
Cliquez sur « Enregistrer »
L'audio est régénéré, et le message Audio du média régénéré le confirme.
Bon à savoir
- La synthèse vocale garde vos messages homogènes : même voix, même ton, et une correction se fait en changeant le texte.
- Un message en deux langues : dans l'onglet TTS, activez Mode multilingue. Vous tapez un texte Français et un texte Nederlands, chacun avec sa voix. Mode expressif rend la voix plus vivante ; la génération prend un peu plus de temps.
- Dans la liste, chaque média propose Écouter, Télécharger, Modifier et la corbeille. La colonne Source indique comment il a été créé (Import, Enregistrement, Text-to-Speech ou Studio pour une musique d'attente composée dans le studio). Afficher les médias système montre aussi les sons fournis par la plateforme.
- Un fichier importé ou enregistré ne se modifie pas : sa fiche change seulement le Nom et la Description. Pour changer l'audio, ajoutez un nouveau média.
- Supprimer est définitif : confirmez dans Supprimer ce média ?. S'il est encore utilisé dans un menu vocal, un répondeur ou un flux, ce message ne sera plus joué.
- Un message pour vos congés ? Suivez Comment mettre un message d'absence pendant vos congés ?
Le fichier doit être un MP3, un WAV ou un OGG de 10 Mo au plus. Convertissez-le ou raccourcissez-le, puis recommencez.
Votre navigateur bloque le micro. Autorisez-le pour One dans les réglages du navigateur, puis cliquez de nouveau sur Cliquez pour démarrer l'enregistrement.
Le média a été créé avant cette fonction. Saisissez le texte une fois : vous pourrez ensuite le régénérer comme les autres.