Comment ajuster votre abonnement et vos licences ?
Un collègue arrive, un autre s'en va : ajustez vous-même le nombre de licences, passez à la formule supérieure ou demandez un numéro de plus, sans attendre un devis.
Réservé aux administrateurs
Cette page se règle par un administrateur du compte, ou par un membre de niveau Admin sur Magic IP.
Ouvrez Magic IP › Configuration › Paramètres Généraux, puis la tuile Gérer l'abonnement. L'en-tête rappelle votre formule, sa tranche, le Total mensuel et le prix Par licence.
Ajuster le nombre de licences
Cliquez sur « + » ou « − »
Sur la ligne Ajuster mes licences de la carte Licences. Chaque utilisateur actif occupe une licence.
Licences
5 sur 5 licences
Chaque licence est occupée : le prochain utilisateur demandera une licence de plus.
Cliquez sur « Appliquer »
Le résumé du changement s'affiche sous la carte. Annuler revient au nombre actuel.
Vérifiez le récapitulatif, puis cliquez sur « Confirmer »
La fenêtre Ajouter des licences (ou Retirer des licences) reprend l'ancien et le nouveau nombre, le prix unitaire et le nouveau montant.
Votre ligne passera de 5 à 6 licences utilisateurs.
Ce qui est ajouté est facturé au prorata du mois en cours, puis chaque mois.
Passer à la formule supérieure
Possible de Standard vers Premium, et de Pro vers Pro+. Le changement s'applique tout de suite à toutes vos licences, au prorata du mois en cours.
Cliquez sur « Passer à Premium »
L'encart Passez à Magic IP Premium affiche le supplément par licence et par mois. Pour une licence Pro, le bouton s'appelle Passer à Pro+.
Passez à Magic IP Premium
Sur la même tranche, sans changer votre installation.
Cochez la case de confirmation, puis validez
Cochez Je confirme que ce n'est pas un test : mon abonnement change dès maintenant., puis cliquez de nouveau sur Passer à Premium.
Le changement s'applique immédiatement à vos 5 licences.
Un retour à la formule précédente se demande à notre équipe.
Demander une option
Numéros supplémentaires, numéros internationaux ou spéciaux (0800, 078, 070), licences Light : ces options se demandent depuis la section Options et crédits.
Cliquez sur « Demander » en face de l'option
Options et crédits
Choisissez la quantité, puis cliquez sur « Envoyer la demande »
La Nouvelle quantité et le Supplément mensuel se mettent à jour. Votre messagerie s'ouvre avec un e-mail déjà rempli pour notre équipe commerciale : envoyez-le.
Ce n'est pas encore une commande : notre équipe vous contacte sous 24 h pour la confirmer.
Vérifier l'état de votre compte
La tuile État du compte résume en trois lignes l'état du Central téléphonique, du Compte de communications (avec son Solde en cours / plafond) et de l'Abonnement. Si l'une d'elles n'est pas Actif, contactez le support.
État du compte
Bon à savoir
- Un ajout est facturé au prorata du mois en cours, puis chaque mois. Un retrait s'applique à partir de la prochaine période de facturation.
- Impossible de descendre sous le nombre de licences occupées : retirez ou désactivez d'abord un utilisateur. Voir Comment ajouter un utilisateur au standard ?
- Changer de tranche change le prix de toutes vos licences. Les tranches vont de 1, 2 à 10, 11 à 20, 21 à 50, 51 à 100 et plus de 100 licences. Un avertissement le signale avant la confirmation.
- Chaque licence utilisateur inclut un numéro national. Au-delà, la carte Numéros signale les numéros hors forfait, facturés en plus chaque mois. Le bouton Mes numéros mène à vos numéros.
- Revenir à une formule inférieure ne se fait pas en ligne : demandez-le à notre équipe.
- Le bouton Demander remplace « + » et « − » quand votre abonnement ne peut pas changer en ligne : il prépare un e-mail à l'équipe commerciale. Pour tout autre besoin, utilisez Nous contacter en bas de page.
- Agents vocaux IA et SMS ont leur propre bouton Gérer dans Options et crédits. Voir Agents vocaux IA et Comment suivre vos crédits IA et SMS ?
- Résilier Magic IP : le lien se trouve en bas de la tuile État du compte. Il est réservé au propriétaire du compte.