Qu'est-ce que Magic IP ?
Magic IP est le central téléphonique de votre entreprise, hébergé par Interfone. Dans One, vous suivez vos appels, écoutez vos messages et réglez votre disponibilité, sans toucher à vos téléphones.
Central téléphoniqueMagic IP est le central téléphonique de votre entreprise, hébergé par Interfone. Dans One, il vous sert à suivre vos appels, écouter vos messages, régler votre disponibilité et, pour les administrateurs, configurer toute la téléphonie.
Télécharger le guide de démarrage Magic IPPDF · 53 pages · Édition 2026Le menu
Magic IP s'ouvre depuis One, sur le Dashboard. Le menu de gauche mène à chaque page.
Dashboard
Vue d'ensemble de votre central téléphonique
Bonjour, Camille !
| Entrée du menu | À quoi elle sert |
|---|---|
| Dashboard | Votre état, vos téléphones, votre équipe et un composeur. |
| LiveTrack | Les appels en cours sur le central, en temps réel. |
| Mon compte | Nom affiché, Ne pas déranger, redirection d'appels, téléphones, messageries vocales. |
| Mes Répondeurs | Les messages vocaux de vos boîtes. |
| Mes tâches | Votre liste de tâches. |
| Mon agenda | Vos événements, et le mode Ne pas déranger pendant vos réunions. |
| Contacts | L'annuaire partagé de l'entreprise. |
| Analytics | Les statistiques d'appels. |
| Appels enregistrés | Les enregistrements de conversations. |
| Journaux › Journal d'appels | L'historique des appels. |
| Journaux › Journal agents IA | Les appels traités par vos agents vocaux IA. |
| Configuration | Modules, Flux d'appels et Paramètres Généraux du central. |
Au quotidien
Appeler, suivre vos appels, écouter vos messages, gérer votre disponibilité.
Configurer le central
Numéros, utilisateurs, téléphones, horaires, flux d'appels.
Paramètres généraux
Abonnement, crédits, enregistrement, musique d'attente.
Qui y accède
Les propriétaires et administrateurs du compte ont accès à Magic IP d'office. Les autres membres ont besoin du niveau Utilisateur ou Admin sur Magic IP, réglé dans Équipe : voir Comment modifier les accès d'un collègue ?
Réservé aux administrateurs
La partie Configuration du menu n'apparaît qu'avec le niveau Admin sur Magic IP.
Modules
Les bandeaux en haut des pages
Magic IP vous prévient en haut de chaque page quand vous risquez de ne pas recevoir vos appels. Cliquez sur le bandeau pour ouvrir Mon compte et corriger.
Transfert d'appel activé
Mode Ne pas déranger activé
Aucun équipement enregistré
- Transfert d'appel activé : vos appels partent vers le numéro affiché. Voir Comment dévier vos appels vers un autre numéro ?
- Mode Ne pas déranger activé : vous ne recevez pas d'appels. Si le mode vient d'une réunion de votre agenda, le bandeau indique l'heure de fin et propose Reprendre les appels. Voir Comment ne plus recevoir d'appels pendant un moment ?
- Aucun équipement actif ou Aucun équipement enregistré : aucun de vos téléphones n'est en état de sonner. Vérifiez vos Équipements dans Mon compte.
Bon à savoir
- Le bouton IVA, en haut de chaque page de Magic IP, ouvre votre assistant. Voir Comment demander de l'aide à l'assistant IVA ?
- Pour revenir à One, cliquez sur la croix à côté du nom Magic IP, en haut du menu.
- Beaucoup de gestes existent aussi sur le téléphone de bureau : Sur le téléphone ou dans One : que choisir ?
Aucun accès à ce service : votre accès n'est relié à aucun utilisateur du central. Demandez à l'administrateur de votre entreprise de vous en attribuer un.
Aucune installation téléphonique : aucun central n'est rattaché au compte. Contactez le support.
Il vous invite à installer le softphone Interfone sur votre ordinateur, pour appeler depuis One. Voir Comment installer le softphone sur votre ordinateur ?