Assistant IVA
Demander à IVA, à l'écrit ou à la voix, de consulter vos messages et vos appels ou de changer vos réglages d'appel.
IVA est l'assistant intelligent de Magic IP. Posez-lui une question ou donnez-lui une consigne en langage courant : il consulte vos messages et vos appels, change vos réglages d'appel ou vous amène sur la bonne page.
Ouvrir IVA
Sur n'importe quelle page Magic IP, cliquez sur le bouton IVA de la barre du haut. Le panneau s'ouvre à droite de l'écran. Pour le fermer, cliquez sur la croix ou appuyez sur Échap.
Le bouton IVA n'apparaît que dans Magic IP.
Écrire à IVA
Tapez votre demande dans Demandez à IVA.... À l'ouverture, IVA propose quelques exemples sous Par exemple : cliquez sur l'un d'eux pour le copier dans le champ.
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur Envoyer. Pour aller à la ligne sans envoyer, utilisez Maj + Entrée.
Parler à IVA
Maintenez le bouton micro enfoncé (Maintenir pour parler). Votre navigateur demande l'accès au micro la première fois : acceptez.
Parlez pendant que J'écoute... s'affiche, puis relâchez le bouton.
IVA transcrit votre demande, l'envoie et vous répond. Si le son est activé, il lit sa réponse à voix haute.
L'icône haut-parleur, en haut du panneau, active ou coupe la réponse vocale (Son activé ou Son désactivé).
Ce que vous pouvez demander
| Vous voulez... | Par exemple |
|---|---|
| Connaître vos messages vocaux | « Ai-je de nouveaux messages vocaux ? », « Résume mes messages » |
| Retrouver vos appels manqués | « Quels appels ai-je manqués aujourd'hui ? » |
| Voir vos statistiques d'appels | « Combien d'appels ai-je reçus cette semaine ? » |
| Changer votre disponibilité | « Active le mode ne pas déranger », « Active l'appel anonyme » |
| Rediriger vos appels | « Renvoie mes appels vers mon mobile » |
| Appeler un collègue | « Appelle Julie » |
| Chercher dans l'annuaire | « Trouve le numéro de la société Exemple » |
| Ouvrir une page | « Où je règle ma messagerie ? » |
Selon la demande, IVA ajoute un bouton sous sa réponse : Voir mes messages vocaux, Voir le journal d'appels, Voir mes paramètres, Aller vers une page, ou Appeler suivi du nom et du poste d'un collègue.
IVA agit directement
Quand vous demandez d'activer Ne pas déranger, l'appel anonyme ou une redirection, IVA applique le changement tout de suite. Vérifiez le résultat dans Mon compte.
Réservé aux administrateurs
Un administrateur peut aussi demander une modification des horaires d'ouverture. IVA prépare les horaires et propose Vérifier & confirmer dans Horaires : rien ne change tant que vous n'avez pas enregistré sur la page Horaires.
Reprendre à zéro
La conversation reste affichée quand vous fermez le panneau, dans ce navigateur. Pour repartir d'une page blanche, cliquez sur Nouvelle conversation (flèche circulaire) en haut du panneau.
Les administrateurs règlent le comportement d'IVA pour l'entreprise dans Assistant IVA.