Comment fermer le standard en urgence ?
Une réunion d'équipe, une panne, un imprévu ? Composez un code sur n'importe quel poste : tous les appels de votre numéro principal entendent votre message de fermeture, sans ouvrir One. Un second code rouvre.
Réservé aux administrateurs
Cette page se règle par un administrateur du compte, ou par un membre de niveau Admin sur Magic IP.
La fermeture manuelle s'active une fois pour toutes. Elle fonctionne avec des horaires personnalisés comme en Ouvert 24/24, et ne change rien à vos appels tant que personne ne compose le code.
Activer la fermeture manuelle
Ouvrez la page Horaires
Ouvrez Magic IP › Configuration › Modules, puis la tuile Horaires.
Cochez « Permettre la fermeture manuelle depuis les postes »
La case se trouve en bas de la page, sous vos horaires.
Horaires d'entreprise
Configurez les horaires d'ouverture de votre entreprise
Cliquez sur « Confirmer »
Dans la fenêtre Activer la fermeture manuelle ?, cliquez sur Confirmer. L'option s'applique tout de suite, sans passer par Enregistrer. Les deux codes s'affichent sous la case.
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Enregistrer le message de fermeture
L'activation crée un flux réservé à ce que les appelants entendent pendant une fermeture manuelle.
À faire tout de suite
Tant que ce message est vide, l'appel raccroche pendant une fermeture.
Cliquez sur « Régler le message de fermeture »
Le lien se trouve sous les codes. Le flux du message s'ouvre.
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Régler le message de fermetureChoisissez le message à jouer
Dans le premier bloc, choisissez Média, puis votre message. Vous pouvez enchaîner sur un Répondeur. Le message se prépare dans Médias, et l'éditeur est décrit dans Flux d'appels.
Fermer et rouvrir depuis un poste
Composez le code depuis n'importe quel poste de votre central :
Ferme : les appels entendent votre message de fermeture, quelle que soit l'heure.
Rouvre : vos horaires s'appliquent de nouveau.
Pour les avoir sous la main, placez ces codes sur des touches de vos téléphones : voir Comment régler les touches et l'écran de vos téléphones ?
Savoir si le standard est fermé
Ouvrez Magic IP › Configuration › Flux d'appels, puis le flux marqué Principal. L'encart Fermeture manuelle, sous le bloc des horaires, indique l'état et le message joué.
Fermeture manuelle
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Message joué : Message de fermeture
Quand le standard est ouvert, l'encart affiche Inactive : l'horaire s'applique normalement. Cliquez sur la ligne Message joué : pour ouvrir le flux du message.
Bon à savoir
- Désactiver l'option : décochez la case, puis confirmez dans Désactiver la fermeture manuelle ?. Les deux codes cessent de fonctionner et vos horaires reprennent la main tout de suite. Le message est conservé si vous réactivez l'option.
- Une fermeture prévue à l'avance (congés, jour férié) se programme plutôt dans Vacances et jours fériés : elle s'arrête seule à la date de fin.
- N'oubliez pas de rouvrir : la fermeture manuelle reste active tant que personne ne compose
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