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Comment gérer vos numéros ?

Retrouvez tous vos numéros au même endroit, choisissez celui que voient vos correspondants et prévoyez un numéro de secours si le central tombe. Un nouveau numéro se demande en quelques clics.

Réservé aux administrateurs

Cette page se règle par un administrateur du compte, ou par un membre de niveau Admin sur Magic IP.

Ouvrez Magic IP › Configuration › Modules, puis la tuile Numéros.

Lire la liste

L'onglet Utilisés montre les numéros rattachés à un flux d'appels, avec leur Utilisation (le flux qui les reçoit) et leur Type (Utilisateur, Groupe ou Flux). L'onglet Disponibles montre ceux qui ne sont rattachés à rien : ils ne sonnent nulle part. L'icône Voir le flux d'appels ouvre le flux du numéro : c'est là qu'on le rattache ou le détache.

Magic IP›Modules›Numéros

Total Numéros

Ajouter
UtilisésDisponibles
NuméroNomUtilisationType
3221234567 PrincipalAccueilFlux principalFlux
3221234568Ligne directeCamille DupontUtilisateur
3221234569SupportSupportGroupe

Choisir le numéro principal

Le numéro principal porte le badge Principal. C'est celui que voient vos correspondants quand un utilisateur n'a pas de numéro présenté propre.

Cliquez sur l'étoile du numéro choisi

Dans l'onglet Utilisés, au bout de la ligne : Définir comme numéro principal. Le message Numéro principal mis à jour confirme.

Magic IP›Modules›Numéros
NuméroNomType
3221234567 PrincipalAccueilFlux
3221234568Ligne directeUtilisateur

L'étoile ne rattache ni ne détache aucun numéro. Elle n'existe pas dans l'onglet Disponibles : un numéro qui ne sonne nulle part ne doit pas servir de numéro de rappel.

Configurer un numéro

Ouvrez la configuration du numéro

Cliquez sur sa ligne, ou sur l'icône Configurer. Le volet Configuration du numéro s'ouvre.

Réglez ce qui vous sert

  • Nom d'affichage : un nom pour repérer le numéro dans One, par exemple « Accueil ».
  • Préfixe d'appel (Prepend) : un Texte du préfixe affiché devant le nom de l'appelant sur vos téléphones. Vos collègues savent, avant de décrocher, sur quelle ligne l'appel arrive.
  • Numéro de secours (failover) : si votre central est en panne ou injoignable, les appels vers ce numéro partent vers ce numéro de secours, par exemple un mobile (32470000000).
  • Action finale : un SMS à l'appelant ou une requête web à la fin de chaque appel. Voir Comment déclencher une action à la fin d'un appel ?
3221234567

Configuration du numéro

Nom d'affichageAccueil
Préfixe d'appel (Prepend)Ajoute un texte devant le nom de l'appelant affiché sur les téléphones pour les appels entrants via ce numéro.
Texte du préfixeAccueil
Numéro de secours (failover)En cas de panne ou d'injoignabilité de votre central, les appels entrants sur ce numéro sont renvoyés vers le numéro de secours.
Numéro de secours32470000000

Cliquez sur « Enregistrer »

Le message Numéro mis à jour confirme.

Demander un nouveau numéro

Vous faites la demande dans One ; notre équipe active ensuite le numéro sur votre central.

Cliquez sur « Ajouter », puis sur « Un nouveau numéro »

Pour garder un numéro que vous avez chez un autre opérateur, choisissez plutôt Porter un numéro existant (voir plus bas).

Ajouter un numéro

Deux façons d'ajouter un numéro à votre central.

Un nouveau numéroNous vous en attribuons un dans la zone de votre choix.
Porter un numéro existantGardez le numéro que vous avez chez un autre opérateur.

Choisissez le type de numéro

Numéro national (numéro géographique belge), Numéro international (hors Belgique) ou Numéro spécial (0800, 078, 070). Le prix mensuel s'affiche à côté de chacun.

Ajouter un numéro
Numéro nationalNuméro géographique belge
Numéro internationalNuméro hors Belgique
Numéro spécial0800, 078, etc.
Zone souhaitéeBruxelles (02)La zone ne dépend pas de votre adresse : choisissez celle que vos clients reconnaissent.

Précisez votre demande

Indiquez la Zone souhaitée, le Pays souhaité ou le Type de numéro spécial, selon le type. Réglez la Quantité et ajoutez au besoin une Précision (facultatif).

Vérifiez ce que cela change sur votre facture

Le récapitulatif montre ce qui est Compris dans votre abonnement et Votre abonnement mensuel après la demande. S'il augmente ou si des frais s'appliquent, cochez la case qui les accepte.

Cliquez sur « Envoyer la demande »

Le message Demande enregistrée confirme. La carte Demandes en cours, en haut de la page, suit l'avancement ; le numéro rejoint la liste dès qu'il est actif.

Bon à savoir

  • Ce qui est inclus : chaque licence utilisateur inclut un numéro national. Les numéros internationaux et spéciaux sont facturés dès le premier. Un 0800 demande au moins un utilisateur Magic IP actif, et ses frais uniques et son engagement s'affichent avant l'envoi.
  • Porter un numéro existant : indiquez les numéros, votre opérateur actuel, le titulaire du contrat (exactement comme chez lui) et le signataire, puis Déposer la demande. Le signataire reçoit un mandat à signer par e-mail ; rien ne part chez votre opérateur avant.
  • Les numéros s'écrivent au format international sans +, par exemple 3221234567. La recherche fonctionne sur les chiffres, le nom et l'utilisation.

Sur cette page

Lire la listeChoisir le numéro principalCliquez sur l'étoile du numéro choisiConfigurer un numéroOuvrez la configuration du numéroRéglez ce qui vous sertCliquez sur « Enregistrer »Demander un nouveau numéroCliquez sur « Ajouter », puis sur « Un nouveau numéro »Choisissez le type de numéroPrécisez votre demandeVérifiez ce que cela change sur votre factureCliquez sur « Envoyer la demande »Bon à savoir