Où trouver les paramètres généraux ?
Abonnement, musique d'attente, liste noire, assistant IA : tout ce qui vaut pour l'ensemble de votre central se règle sur une seule page. Voici ce que contient chacun de ses blocs.
Réservé aux administrateurs
Cette page se règle par un administrateur du compte, ou par un membre de niveau Admin sur Magic IP.
Ouvrez Magic IP › Configuration › Paramètres Généraux. La page range les réglages en cinq blocs de tuiles. Une tuile porte seulement un nom : survolez-la pour lire à quoi elle sert, cliquez dessus pour ouvrir le réglage.
La page en un coup d'œil
Organisation
Paramétrage du central
Assistant IA (IVA)
Agents Vocaux IA
Autres paramètres
Votre abonnement et votre central
Le bloc Organisation concerne votre contrat : État du compte et Gérer l'abonnement (licences, formule, options) sont détaillés dans Comment ajuster votre abonnement et vos licences ?, Gérer mes crédits dans Comment suivre vos crédits IA et SMS ?.
Le bloc Paramétrage du central règle ce qui vaut pour tous vos postes :
- Musique d'attente et Studio : ce qu'entendent vos correspondants en attente. Voir la musique d'attente et les annonces dans la musique.
- Enregistrement des appels : où vont les enregistrements et leur analyse par l'IA. Voir l'enregistrement des appels.
- Liste noire : les numéros dont vous refusez les appels. Voir Comment bloquer un numéro indésirable ?
- Configuration des téléphones : langue, heure et touches de vos téléphones de bureau. Voir les réglages des téléphones.
- Liaisons entre centraux : permettre à un autre central Interfone de joindre vos utilisateurs par une extension, et joindre les siens.
- Webhooks et Intégrations : relier votre central à vos autres outils. Voir Webhooks et Intégrations CRM.
L'intelligence artificielle
Le bloc Assistant IA (IVA) règle l'assistant qui transcrit et analyse vos appels enregistrés et vos messages vocaux : Contexte, Paramètres et Crédits. Voir Comment paramétrer l'assistant IVA ?
Le bloc Agents Vocaux IA contient vos agents qui répondent aux appelants. L'interrupteur en haut du bloc active l'option sur votre compte : tant qu'il est coupé, les tuiles Agents et Crédits restent grisées avec le badge Non activé. Voir Agents vocaux IA.
Bon à savoir
- Le badge Nouveau signale une fonction Premium offerte à toutes les licences jusqu'au 31 décembre 2026 : Studio et Webhooks.
- Un cadenas sur une tuile : la fonction est réservée aux licences Premium ou Pro+. C'est le cas d'Intégrations. Un clic ouvre Fonctionnalité Premium, d'où Mettre à niveau mène à votre abonnement.
- Qui a changé quoi : la tuile Journal des modifications, dans Autres paramètres, garde la trace des modifications. Voir Comment savoir qui a modifié la configuration ?
- Limite de responsabilité présente les conditions d'utilisation des fonctions d'intelligence artificielle.