Comment programmer vos vacances et jours fériés ?
Prévoyez vos fermetures une fois pour toutes : jours fériés, congés d'été, pont. Le jour venu, vos appels passent tout seuls en mode vacances, sans que personne n'ait à toucher au standard.
Réservé aux administrateurs
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La procédure en image
Ouvrez Magic IP › Configuration › Modules, puis la tuile Vacances.
Fermetures
Programmer des congés ou un jour de fermeture
Cliquez sur « Ajouter »
Puis choisissez Jour unique pour une seule journée, ou Période pour plusieurs jours consécutifs.
Fermetures
Donnez un nom à la fermeture
Par exemple « Vacances d'été » : c'est ce nom que vous retrouverez dans la liste.
Définissez la période de fermeture de votre entreprise.
Choisissez les dates
La Date pour un jour unique, ou la Date de début et la Date de fin pour une période.
Toute la journée, ou seulement quelques heures ?
Laissez Journée entière activé pour fermer toute la journée. Pour ne fermer qu'une partie de la journée, désactivez-le et saisissez l'Heure de début et l'Heure de fin. Activez Répéter chaque année si la fermeture revient aux mêmes dates tous les ans.
Cliquez sur « Créer »
La fermeture apparaît dans la liste avec le type Vacances.
Fermetures
Ajouter les jours fériés
Cliquez sur Ajouter, puis choisissez Jour férié. Le volet Ajouter des jours fériés affiche les jours fériés légaux belges.
Cochez les jours à ajouter, ou cliquez sur Tout sélectionner. Un jour déjà présent dans votre liste porte le badge Déjà ajouté.
Cliquez sur Ajouter. Les jours fériés se répètent automatiquement chaque année.
Bon à savoir
- Ce que l'appelant entend pendant une fermeture se règle dans le flux d'appels, à la période Vacances. Pour le message lui-même, voir Comment mettre un message d'absence pendant vos congés ?
- Une fermeture passe avant vos horaires : pendant les dates prévues, les appels suivent la période Vacances même aux heures d'ouverture.
- Ces fermetures valent pour votre numéro principal (le flux d'appels principal).
- Suspendre sans supprimer : coupez l'interrupteur Activer sur la ligne. La fermeture reste dans la liste, grisée, et ne s'applique plus.
- Modifier : cliquez sur la ligne ou sur l'icône crayon, changez les champs, puis cliquez sur Enregistrer.
- Supprimer : cliquez sur l'icône corbeille, puis confirmez dans Supprimer cette fermeture ?. La suppression est définitive.