Sur le téléphone ou dans One : que choisir ?
La plupart des gestes du central se font au choix sur votre téléphone de bureau, avec un code, ou dans One, avec un écran plus clair. Ce tableau vous donne les deux chemins, pour prendre le plus rapide.
Composez les codes depuis un téléphone de bureau connecté au central. Dans les tableaux, remplacez « extension » par l'extension du collègue, « numéro » par le numéro à appeler et « place » par le numéro de la place de parking.
*72
Active le renvoi de vos appels
*97
Ouvre votre messagerie
Les gestes du quotidien
| Ce que vous voulez faire | Sur le téléphone | Dans One |
|---|---|---|
| Dévier vos appels | *72 active le renvoi, *73 le coupe, *74 passe de l'un à l'autre | Mon compte › Redirection d'appels. Voir Comment dévier vos appels ? |
| Changer le numéro de renvoi | *56 | Mon compte › Redirection d'appels › Numéro de renvoi |
| Écouter vos messages | *97 pour votre boîte, *98 pour une autre boîte | Mes Répondeurs. Voir Comment écouter vos messages vocaux ? |
| Ne pas être dérangé | La touche Ne pas déranger du téléphone, qui ne coupe que ce téléphone | Mon compte › Ne pas déranger (DND), pour tous vos téléphones. Voir Comment ne plus recevoir d'appels pendant un moment ? |
| Changer votre message d'accueil | Depuis le menu de votre messagerie (*97), sauf si un administrateur l'a verrouillé | Mon compte › Messageries vocales. Voir Comment changer le message d'accueil de votre messagerie ? |
| Voir qui est libre | Les voyants des touches BLF | LiveTrack, toute l'entreprise sur un écran. Voir Comment voir qui est en ligne en ce moment ? |
| Trouver un numéro | Le carnet d'adresses du téléphone | Contacts, qui alimente aussi le carnet des téléphones. Voir Comment trouver et appeler un contact ? |
| Fermer le standard en urgence | *561 ferme, *562 rouvre, si un administrateur l'a permis | Configuration › Modules › Horaires, réservé aux administrateurs. Voir Comment fermer le standard en urgence ? |
| Voir l'historique | Les appels passés et reçus du téléphone | Journal d'appels complet, et statistiques dans Analytics. Voir Comment retrouver un appel dans l'historique ? |
Les gestes propres au téléphone
*87 202
Intercepte l'appel qui sonne chez le 202
*67 3221234567
Appelle sans montrer votre numéro
| Ce que vous voulez faire | Sur le téléphone |
|---|---|
| Envoyer un appel directement sur la messagerie d'un collègue | *99 + extension |
| Intercepter un appel qui sonne chez un collègue | *87 + extension |
| Appeler en masquant votre numéro | *67 + numéro |
| Parler dans le haut-parleur d'un collègue (interphone) | *0 + extension |
| Parquer un appel ou le reprendre | *3 + place pour parquer ou reprendre, *4 pour parquer sur une place libre choisie automatiquement, *5 + place pour reprendre |
| Basculer un appel en cours vers un autre de vos appareils | 6683 |
| Se connecter à un poste partagé ou s'en déconnecter | *11 pour se connecter, *12 pour se déconnecter, *13 pour basculer. Un administrateur active Hot-Desking pour chaque utilisateur. |
Bon à savoir
- Un réglage fait au téléphone se voit dans One, et l'inverse : un renvoi activé par *72 affiche aussi le bandeau Transfert d'appel activé.
- Les touches programmables de vos téléphones se règlent dans Comment régler les touches et l'écran de vos téléphones ?
- Pour appeler depuis votre ordinateur, voir Comment installer le softphone sur votre ordinateur ?
- Hot-Desking s'active dans la fiche de l'utilisateur : Comment ajouter un utilisateur au standard ?