Par où commencer pour configurer votre standard ?
Huit étapes, dans l'ordre où elles s'appuient l'une sur l'autre. En les suivant, vous ne tombez jamais sur un réglage qui en attend un autre.
Réservé aux administrateurs
Ces réglages se font par un administrateur du compte, ou par un membre de niveau Admin sur Magic IP.
Tout commence dans Magic IP › Configuration › Modules.
Réglez vos horaires, puis vos fermetures
Vos heures d'ouverture d'abord, puis les jours fériés et congés de l'année. Voir Comment configurer vos horaires d'ouverture ? et Comment programmer vos vacances et jours fériés ?
Horaires d'entreprise
Modules de base
Préparez vos messages
Accueil, message de fermeture, annonce du menu vocal : créez-les dans Médias. Voir Comment créer un message d'accueil ou d'absence ?
Remplissez l'annuaire
Vous verrez des noms plutôt que des numéros. Voir Comment trouver et appeler un contact ?
Connectez votre agenda
Vous passez automatiquement en Ne pas déranger pendant vos réunions. Voir Comment ne plus être dérangé pendant vos réunions ?
Prévoyez un SMS à la fin des appels
Avec l'action finale d'un numéro, l'appelant reçoit un SMS à la fin de son appel. Voir Comment déclencher une action à la fin d'un appel ?
Préparez deux scénarios
Par exemple une réunion d'équipe et une fermeture imprévue. Voir Comment préparer un scénario pour les imprévus ? et Comment fermer le standard en urgence ?
Ajoutez l'intégration CRM, puis l'agent vocal IA
Une fois le reste stabilisé. Voir Comment connecter votre CRM ? et Comment créer un agent vocal IA ?
Relisez vos statistiques un mois plus tard
Puis ajustez vos réglages. Voir Comment lire les statistiques d'appels ?
Bon à savoir
- Besoin d'aide pour la mise en place ? Appelez le 666 depuis un téléphone Interfone, ou le 02 880 16 66 depuis l'extérieur. Voir Comment nous contacter ?
- Où se règle chaque chose : Comment un appel arrive-t-il jusqu'au bon poste ?
- Vos congés approchent ? La recette complète : Comment mettre un message d'absence pendant vos congés ?