À quoi sert le répertoire partagé ?
Un seul carnet d'adresses pour toute l'entreprise. Vos téléphones de bureau le reçoivent dans leur annuaire, Magic IP affiche le nom de vos correspondants, et chacun retrouve un client en quelques lettres.
Le répertoire partagé rassemble les contacts de votre entreprise : clients, fournisseurs, partenaires. Il fait partie de Magic IP : ouvrez Magic IP › Contacts, ou cliquez sur la tuile Mes contacts du tableau de bord de One.
Un carnet commun à toute l'équipe
Tous les membres qui ont accès à Magic IP voient les mêmes contacts. Chaque ligne affiche le Nom (avec la société en dessous), le Téléphone, le Mobile, l'Email et les Tags. Un clic sur la ligne ouvre la fiche du contact.
Contacts
Annuaire du central téléphonique
Tous les contacts
Qui peut le modifier
Ajouter, importer, modifier et supprimer des contacts est réservé aux administrateurs du compte et aux membres de niveau Admin sur Magic IP. Les autres membres consultent le répertoire, appellent et écrivent à leurs contacts.
Si votre entreprise a connecté son CRM, le répertoire passe en lecture seule : le badge Synchronisés depuis, suivi du nom de votre CRM, l'indique. Les contacts se créent et se modifient alors dans le CRM.
Tous les contacts
Des tags pour classer vos contacts
Un tag est une étiquette posée sur un contact, par exemple « Client », « Fournisseur » ou « Newsletter ». Un contact peut en porter plusieurs. Les tags servent à filtrer la liste et à choisir les destinataires d'un envoi de SMS. Dans la fiche d'un contact, ils s'appellent Balises.
Balises
Bon à savoir
- Vos téléphones de bureau suivent : chaque ajout, modification ou suppression met aussi à jour l'annuaire de vos téléphones. Certains modèles n'affichent qu'un nombre limité de contacts : voyez la documentation de votre appareil.
- Le nom plutôt que le numéro : Magic IP se sert du répertoire dans LiveTrack, Mes Répondeurs et le tableau de bord. Voir Comment trouver et appeler un contact ?
- Pour vos SMS : dans SMS › Envoyer SMS, l'onglet Depuis contacts reprend ce répertoire, filtré par tag. Seuls les contacts avec un numéro mobile belge y figurent. Voir Comment envoyer un SMS ou une campagne ?
- Pour lire vos appels : dans le détail des communications, l'interrupteur Détecter les contacts affiche le nom du contact appelé. Voir Comment consulter le détail de vos communications ?
- Sans Magic IP, le répertoire et la tuile Mes contacts n'apparaissent pas.
- Les gestes du quotidien : ajouter un contact, importer une liste, retrouver, modifier ou supprimer un contact.