Comment installer l'application sur votre smartphone ?
Votre poste dans la poche : avec l'application Interfone Softphone, vous passez et recevez les appels de votre ligne professionnelle sur votre smartphone, au bureau comme en déplacement. Un QR code suffit pour la configurer.
Étape par étape
Installez l'application
Sur iPhone, ouvrez l'App Store ; sur Android, le Google Play Store. Cherchez « Interfone Softphone » et installez l'application. Un système à jour garantit le meilleur fonctionnement.
Ouvrez l'e-mail qui contient votre QR code
Votre administrateur vous l'envoie depuis One (voir plus bas). Ouvrez-le de préférence sur un ordinateur : vous scannerez le QR code avec votre smartphone.
Scannez le QR code avec l'application
Ouvrez Interfone Softphone et choisissez la connexion par QR code. L'application se configure toute seule : aucun identifiant ni mot de passe à taper.
Acceptez les autorisations
Autorisez l'accès au micro, pour que votre correspondant vous entende, et les notifications, pour être averti des appels entrants.
Passez un appel test
Appelez un collègue ou votre propre ligne. Vérifiez que vous vous entendez bien des deux côtés.
Envoyer le QR code à un collègue
Réservé aux administrateurs
Cette partie se fait par un administrateur du compte, ou par un membre de niveau Admin sur Magic IP.
Le softphone doit d'abord exister dans One, assigné à votre collègue : voir Comment ajouter un téléphone ?, type Softphone.
Ouvrez la fiche du softphone
Ouvrez Magic IP › Configuration › Modules, la tuile Téléphones, puis cliquez sur la ligne du softphone.
Cliquez sur « Envoyer par email »
Le bouton se trouve dans le bloc Configuration Softphone, sous le QR code. L'e-mail part vers l'adresse de l'utilisateur assigné, et le message Email envoyé à confirme le destinataire.
Configuration Softphone
Scannez ce QR Code avec l'application Interfone Softphone pour configurer automatiquement votre téléphone.
Envoyer par emailBon à savoir
- Pas de bouton « Envoyer par email » ? Le softphone n'est assigné à personne. Choisissez l'utilisateur dans Assigné à, puis cliquez sur Enregistrer.
- Vous êtes à côté de votre collègue ? Il peut scanner le QR code directement sur votre écran.
- Sans QR code : sous Configuration manuelle, la fiche donne le Login SIP, le Mot de passe et le Realm (Serveur) à saisir à la main dans l'application.
- Sur votre ordinateur, voir Comment installer le softphone sur votre ordinateur ?
Le softphone utilise votre connexion internet. Connectez-vous à un Wi-Fi stable, ou vérifiez que vous avez une bonne couverture mobile.
Vérifiez que les notifications de l'application sont autorisées, dans les réglages du smartphone et dans ceux de l'application.
Le pare-feu ou le routeur du bureau bloque probablement le softphone. Transmettez à votre informaticien Comment régler votre routeur pour la téléphonie ?
La plateforme les génère automatiquement. Rouvrez la fiche du softphone un peu plus tard.