Enregistrement des appels
Choisir où sont stockés les enregistrements d'appels et activer leur analyse automatique par l'IA.
Réservé aux administrateurs
Propriétaires et administrateurs du compte, ou membres de niveau Admin sur Magic IP.
Cet écran règle deux choses pour tout votre compte : le serveur qui reçoit les enregistrements, et leur analyse automatique par l'IA. L'enregistrement lui-même s'active par utilisateur ou par groupe.
Magic IP › Configuration › Paramètres Généraux › Enregistrement des appelsChoisir le serveur
Dans Configuration du serveur, sélectionnez :
- Serveur Interfone (par défaut) : vos enregistrements sont stockés sur notre infrastructure sécurisée. C'est le bon choix dans la plupart des cas.
- Serveur personnalisé : vos propres serveurs reçoivent les fichiers, par exemple pour une obligation d'archivage interne.
Utiliser votre propre serveur
Sélectionnez Serveur personnalisé.
Saisissez l'URL du serveur, en http:// ou https://. Le serveur doit être accessible depuis internet.
Cliquez sur Tester. Attendez Connexion réussie avant de continuer. En cas d'Échec de la connexion, vérifiez l'adresse et le pare-feu de votre serveur.
Cliquez sur Enregistrer.
Changement de serveur
Le serveur choisi s'applique aux utilisateurs et groupes dont vous activez l'enregistrement après ce changement. Les enregistrements déjà actifs restent sur leur serveur actuel.
Activer le traitement IA
Dans Traitement par l'IA, activez Activer le traitement IA.
Cliquez sur Enregistrer.
Chaque enregistrement est alors analysé automatiquement après l'appel :
- transcription automatique de l'appel ;
- résumé de la conversation ;
- analyse du sentiment (positif, neutre, négatif) ;
- détection des actions à suivre.
Consommation de crédits
Chaque enregistrement postérieur à l'activation est analysé d'office, et chaque analyse consomme des crédits IA. Surveillez votre consommation dans Crédits.