Hoe neemt u contact met ons op?
Een telefoontje, een e-mail of een ticket: kies het kanaal volgens de dringendheid. Hier vindt u onze contactgegevens, de openingsuren van de support en de pagina die lopende incidenten meldt.
Onze contactgegevens
| Kanaal | Waar u ons bereikt |
|---|---|
| Telefoon vanaf een Interfone-toestel | 666 |
| Telefoon van buitenaf | 02 880 16 66 |
| helpdesk@interfone.be | |
| Ticket | Een ticket openen vanuit One |
Openingsuren van de support
| Dag | Uren |
|---|---|
| Maandag tot donderdag | 09:00 tot 12:30 en 13:30 tot 17:00 |
| Vrijdag | 09:00 tot 12:30 en 13:30 tot 15:00 |
Buiten deze uren
De support behandelt dan alleen storingen, en enkel via e-mail of ticket.
De status van onze diensten controleren
Raadpleeg onze statuspagina voor u een storing meldt: status.interfone.be. Ze toont of een incident al bekend is en behandeld wordt.
Een bug in One melden
Werkt een scherm in One niet zoals verwacht? Meld het zonder de pagina te verlaten.
Klik op « Bug melden »
De link staat in de voettekst, onderaan elke pagina van One.
Snelle toegang
De meest gebruikte acties
Interfone One v4.0.13
Bug meldenHelp & documentatieBeschrijf het probleem
Voeg eventueel een onderwerp toe en beschrijf wat u deed, wat u verwachtte en wat er gebeurde.
Beschrijf het probleem. Ons team wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht.
De huidige pagina en uw browser worden automatisch meegezonden.
Klik op « Verzenden »
De melding Bedankt! Uw bugrapport is verzonden. bevestigt de verzending. De pagina waarop u was en uw browser worden automatisch meegezonden.
Goed om te weten
- Een bugmelding is geen ticket: ze verschijnt niet in uw tickets. Blokkeert het probleem u? Open dan ook een ticket.
- Werkt er helemaal niets meer? Begin bij Een storing?
- Een vraag over een tarief of een document? Zie Waar vindt u onze tarieven en voorwaarden?
Wie is Interfone?
Eén Belgische operator voor de telefonie, het internet, de gsm's en de sms'en van uw bedrijf, en één klantenomgeving om alles te beheren. Eén aanspreekpunt dat u kent, van de installatie tot de support.
Tarieven en voorwaarden
De prijs van een optie, het tarief van een oproep naar het buitenland of het antwoord op een veelgestelde vraag: alles staat actueel in One, zonder dat u ons hoeft te bellen. Onze algemene voorwaarden staan op onze website.