Groepen
Meerdere collega's laten rinkelen op eenzelfde intern nummer en kiezen wat er gebeurt als niemand opneemt.
Alleen voor beheerders
Een groep laat meerdere gebruikers tegelijk of na elkaar rinkelen. U gebruikt de groep daarna als bestemming in een oproepstroom, bijvoorbeeld voor het onthaal of de support.
Magic IP › Configuratie › Modules › GroepenEen groep aanmaken
Klik op Toevoegen. Het paneel Groep toevoegen wordt geopend.
Vul de Naam van de groep in. Het Toestelnummer wordt automatisch voorgesteld (intern nummer tussen 3001 en 3999): u kunt het wijzigen als het nieuwe nummer vrij is.
Kies de Belstrategie en het Aantal herhalingen (zie hieronder).
Vink bij Leden de gebruikers aan die moeten rinkelen. U kunt zoeken op naam of op extensie.
Schakel de nuttige Functies in en klik op Groep aanmaken.
Belstrategie
| Keuze | Effect |
|---|---|
| Gelijktijdig : allemaal tegelijk | Alle leden rinkelen samen, wie als eerste opneemt, krijgt de oproep. |
| Sequentieel : een voor een | De leden rinkelen om beurten. |
| Willekeurig | De volgorde verandert bij elke oproep. |
Het Aantal herhalingen (1 tot 5 keer) bepaalt hoeveel belcycli de groep doorloopt voordat hij opgeeft.
Belstrategie
De functies van een groep
Elke functie schakelt u in met haar schakelaar.
- Gespreksopname: de oproepen van de groep worden opgenomen. De link Configureren leidt naar de instellingen voor gespreksopname.
- Belmuziek: de beller hoort muziek uit uw bibliotheek terwijl de groep rinkelt. Om uw eigen muziek toe te voegen, zie Wachtmuziek.
- Volgende actie: wat er gebeurt als niemand opneemt. Kies Voicemail, Gebruiker (een collega) of Extern nummer (een nummer zonder +, bijvoorbeeld 32470000000).
- Doorschakelen: staat doorschakelen toe voor de groep.
- Beller-ID voorvoegsel: voegt een tekst (Naam voorvoegsel) of cijfers (Nummer voorvoegsel) toe vóór de identiteit van de beller. Zo weten uw collega's al bij het rinkelen dat de oproep via deze groep binnenkomt.
Een groep wijzigen
Klik op een groep in de lijst, of op het bewerkicoon. Het paneel heeft drie tabbladen.
Wijzig de Naam van de groep, het Toestelnummer en de Herhaling (aantal keren dat de belsequentie wordt herhaald).
Klik op Opslaan om uw wijzigingen toe te passen.
Een groep terugvinden of verwijderen
- De zoekfunctie filtert op naam of op extensie. De filter Leden onderscheidt groepen Met leden van groepen die Leeg zijn.
- Om een groep te verwijderen, klikt u op de prullenbak en bevestigt u met Verwijderen. Het verwijderen is definitief.
Voordat u verwijdert
Controleer dat geen enkele oproepstroom nog naar deze groep doorstuurt: zie Oproepstromen.