De centrale configureren

Waar u uw Magic IP-centrale instelt en hoe een inkomende oproep bij de juiste persoon terechtkomt.

Alleen voor beheerders

Eigenaars en beheerders van het account, of leden met niveau Admin op Magic IP.

In de zijbalk van Magic IP bevat het menu Configuratie drie onderdelen:

Modules: alle bouwstenen van uw centrale (nummers, gebruikers, toestellen, spraakmenu's…);
Oproepstromen: de weg die elke inkomende oproep volgt, stap voor stap;
Algemene Instellingen: abonnement, credits, wachtmuziek, gespreksopname en andere instellingen van het account.

Een lid zonder niveau Admin op Magic IP ziet dit menu niet.

De pagina Modules

Open Magic IP › Configuratie › Modules. Elke tegel draagt de naam van een module: beweeg erover om te lezen wat u er doet, klik erop om de module te openen.

Bedrijfsuren

Openingsuren: uw openingsuren. De tegel toont 24/7 als u doorlopend open bent, of een groen lampje als u aangepaste uren hebt.
Vakanties: uw feestdagen en sluitingsperiodes. Het lampje is groen wanneer een sluiting gepland is.

Deze twee modules gelden alleen voor de hoofdoproepstroom.

Basismodules

Nummers, Gebruikers, Telefoons, Spraakmenu's, Scenario's, Groepen, Media en Voicemails.

Geavanceerde modules

AI Spraakagent, Webhook en SMS. Een tegel met Niet geactiveerd brengt u naar de Algemene Instellingen, waar u de functie activeert.

Hoe een inkomende oproep wordt doorgestuurd

Het nummer. De beller vormt een van uw nummers. Elk gebruikt nummer is gekoppeld aan een oproepstroom (zie Nummers).

De oproepstroom. De stroom beslist wat er met de oproep gebeurt. Uw hoofdnummer gaat via de hoofdstroom (zie Oproepstromen).

Het moment van de oproep. In de hoofdstroom wordt de oproep in een periode ingedeeld: Vakantie als er een sluiting loopt, Pauze tijdens de middagpauze, Open tijdens uw openingsuren, Gesloten de rest van de tijd. Als de handmatige sluiting actief is, gaat de oproep naar gesloten, ongeacht het uur.

De bestemming. Elke periode leidt naar een bestemming: een Gebruiker, een Groep die meerdere personen laat rinkelen, een Spraakmenu ("druk 1, druk 2"), een Voicemail, een bericht, of een andere stap in de stroom.

Om deze weg op te bouwen, stelt u eerst de bouwstenen in (openingsuren, gebruikers, groepen, spraakmenu's, berichten) en voegt u ze daarna samen in de oproepstroom.