Voicemails
Voicemailboxen aanmaken en kiezen wie ze beluistert, wie een e-mailmelding krijgt en wat de beller hoort.
Alleen voor beheerders
Een voicemail (voicemailbox) neemt de berichten van bellers op. Ze kan van één persoon zijn of gedeeld worden, bijvoorbeeld de voicemail van het onthaal. U gebruikt ze daarna als bestemming in een groep of een oproepstroom.
Magic IP › Configuratie › Modules › VoicemailsEen voicemail aanmaken
Klik op Toevoegen.
Vul de Naam, het Voicemailnummer en een PIN-code in. De pincode beschermt het beluisteren van de berichten via de telefoon.
Kies de Eigenaar en zo nodig de Geautoriseerde gebruikers (zie hieronder).
Klik op Opslaan.
Open daarna de voicemail om de welkomstberichten en de meldingen in te stellen.
Een voicemail wijzigen
Klik op een voicemail in de lijst. De fiche heeft drie tabbladen.
Instellingen
- Naam, Voicemailnummer en PIN-code. Laat de pincode leeg om ze niet te wijzigen.
- AI-verwerking: nieuwe berichten worden automatisch door AI verwerkt. In de lijst toont de voicemail dan AI ingeschakeld.
- Eigenaar: de toegewezen gebruiker vindt deze voicemail terug in zijn ruimte Mijn Antwoordapparaten.
- Geautoriseerde gebruikers: vink de andere gebruikers aan die toegang hebben tot deze voicemail. Een gebruiker met (geen portaalaccount) heeft geen toegang tot One en kan de voicemail niet via de klantenruimte beluisteren.
Opties
Welkomstberichten: een voicemail heeft twee aankondigingen.
| Aankondiging | Rol |
|---|---|
| Standaardbericht | De gewone aankondiging. Zonder aangepast bericht speelt de centrale een Systeembericht af. |
| Tijdelijk bericht | Een eenmalige aankondiging, bijvoorbeeld tijdens een verlof. Zolang ze bestaat, wordt ze afgespeeld in plaats van het standaardbericht (Actief (prioriteit)). Verwijder ze om terug te keren naar het standaardbericht. |
Voor elke aankondiging kunt u ze Luisteren, Downloaden, Verwijderen, of een nieuwe aanmaken:
- Opnemen met de microfoon van uw computer, en daarna Bevestigen;
- Uploaden van een audiobestand (MP3, WAV of OGG);
- Genereren met AI op basis van een tekst.
Ontvangers: voeg de e-mailadressen toe die bij elk nieuw bericht een melding krijgen. Vul het adres in en klik op +.
Twee vakjes vullen de melding aan:
- Voicemailbericht bijvoegen bij e-mail: het audiobericht wordt als bijlage bij de e-mail gevoegd.
- Berichten verwijderen na melding: het bericht wordt uit de voicemail gewist zodra de e-mail is verzonden. Dit vakje is uitgeschakeld wanneer AI-verwerking actief is, want de AI moet de berichten kunnen verwerken.
Geavanceerde configuratie
Fijne instellingen, die u alleen wijzigt als u ze nodig hebt.
- Alleen aankondiging (geen opname): de beller hoort de aankondiging maar kan geen bericht achterlaten.
- Welkomstbericht overslaan: de beller komt meteen bij de pieptoon.
- Systeeminstructies uitgeschakeld: automatisch beheerd, niet te wijzigen.
- PIN-code vereisen: de pincode wordt gevraagd, ook vanaf het toestel van de eigenaar.
- Directe toegang voor de eigenaar: de eigenaar die zijn voicemail belt, komt meteen bij zijn berichten.
- Berichtenvelop overslaan: de datum en het nummer worden niet aangekondigd vóór elk bericht.
- Oudste berichten eerst: volgorde waarin de berichten worden afgespeeld.
- Vooruit- en terugspoelen: laat toe om tijdens het beluisteren in een bericht te navigeren, met een stap die u instelt bij Navigatiestap (seconden).
- Configuratie via telefoon vergrendelen: voorkomt dat de instellingen via het voicemailmenu worden gewijzigd.
- Berichten archiveren na melding: het bericht wordt als opgeslagen gemarkeerd nadat de e-mail is verzonden.
- Audioformaat van de berichten: MP3 of WAV.
- Tijdzone: gebruikt om de berichten te dateren. Standaard die van het account.
Klik op Opslaan om uw wijzigingen toe te passen.
Een voicemail verwijderen
Open de voicemail, klik onderaan de fiche op Verwijderen en bevestig. Het verwijderen is definitief, berichten inbegrepen.
Voordat u verwijdert
Controleer dat geen enkele groep of oproepstroom nog naar deze voicemail doorstuurt.