Sur le téléphone, ou dans One ?
Les gestes courants du central, avec le code à composer sur le téléphone et la page de One qui fait la même chose.
Beaucoup de gestes existent des deux côtés : sur votre téléphone de bureau, avec une touche ou un code, et dans One. Ce tableau vous aide à choisir.
Où composer ces codes
Composez les codes depuis un téléphone de bureau connecté au central. Remplacez « extension » par l'extension du collègue, « numéro » par le numéro à appeler et « place » par le numéro de la place de parking.
Les gestes du quotidien
| Ce que vous voulez faire | Sur le téléphone | Dans One |
|---|---|---|
| Renvoyer vos appels | *72 active le renvoi, *73 le coupe, *74 bascule de l'un à l'autre | Mon compte › Redirection d'appels. Le bandeau Transfert d'appel activé le rappelle en haut de page. |
| Changer le numéro de renvoi | *56 | Mon compte › Redirection d'appels › Numéro de renvoi |
| Écouter vos messages | *97 pour votre boîte, *98 pour une autre boîte | Mes Répondeurs : écouter, télécharger. L'envoi par e-mail se règle dans Mon compte. |
| Voir qui est libre | Les voyants des touches BLF | LiveTrack : toute la société sur un écran |
| Trouver un numéro | Le carnet d'adresses du téléphone | Contacts, qui alimente le carnet d'adresses partagé des téléphones |
| Ne pas être dérangé | La touche Ne pas déranger du téléphone | Mon compte › Ne pas déranger (DND), ou automatiquement pendant vos événements de Mon agenda |
| Changer les horaires | Pas possible. Vous pouvez seulement fermer en urgence avec les codes de fermeture manuelle. | Configuration › Modules › Horaires, réservé aux administrateurs. Voir Horaires. |
| Voir l'historique | Les appels passés et reçus du téléphone | Journal d'appels complet, et statistiques dans Analytics |
Les gestes propres au téléphone
| Ce que vous voulez faire | Sur le téléphone | Dans One |
|---|---|---|
| Envoyer un appel directement sur la messagerie d'un collègue | *99 + extension | Uniquement sur le téléphone |
| Intercepter un appel qui sonne chez un collègue | *87 + extension | Uniquement sur le téléphone |
| Appeler en masquant votre numéro | *67 + numéro | Uniquement sur le téléphone |
| Parler dans le haut-parleur d'un collègue (interphone) | *0 + extension | Uniquement sur le téléphone |
| Parquer un appel ou le reprendre | *3 + place pour parquer ou reprendre, *4 pour parquer sur une place libre choisie automatiquement, *5 + place pour reprendre | Uniquement sur le téléphone |
| Basculer un appel en cours vers un autre de vos appareils | 6683 | Uniquement sur le téléphone |
| Se connecter à un poste partagé ou s'en déconnecter (Hot-Desking) | *11 pour se connecter, *12 pour se déconnecter, *13 pour basculer | Uniquement sur le téléphone. Un administrateur active la fonctionnalité Hot-Desking pour chaque utilisateur, dans Utilisateurs. |
Aller plus loin
- Les touches programmables de vos téléphones : Touches des téléphones.
- Appeler depuis votre ordinateur : Softphone.