Horaires
Définir quand votre entreprise est ouverte, pour que les appels hors horaires suivent un autre chemin.
Réservé aux administrateurs
Propriétaires et administrateurs du compte, ou membres de niveau Admin sur Magic IP.
Les horaires décident si un appel arrive en période Ouvert, Pause ou Fermé. Ce qui se passe dans chaque période se règle ensuite dans le flux d'appels.
Ouvrez Magic IP › Configuration › Modules, puis la tuile Horaires.
Uniquement le flux principal
Ces horaires s'appliquent au flux d'appels principal. Pour un horaire différent sur une partie du flux, utilisez l'étape Horaires avancés du flux d'appels.
Choisir le mode
Dans le bloc Horaires d'entreprise, choisissez :
- Ouvert 24/24 : les appels entrants sont toujours traités de la même façon ;
- Horaires personnalisés : les appels sont traités différemment quand votre bureau est fermé.
Régler vos horaires personnalisés
Sélectionnez Horaires personnalisés. La liste des jours apparaît sous Horaires.
Cochez les jours où vous êtes ouvert. Un jour décoché affiche Fermé.
Pour chaque jour ouvert, saisissez l'heure d'ouverture et l'heure de fermeture.
Si vous fermez à midi, cochez Êtes-vous fermé pendant le déjeuner? et saisissez le début et la fin de la pause. Les appels reçus pendant la pause suivent la période Pause du flux.
Cliquez sur Enregistrer. Le bouton n'apparaît qu'après une modification ; Annuler remet l'écran dans son état précédent.
Un jour que vous décochez garde ses heures en mémoire : si vous le recochez, il reprend ses anciennes heures.
Messages possibles
- Configuration requise : votre compte n'a pas encore de flux principal. Créez-le depuis la page Numéros, ou contactez le support.
- Horaires lus partiellement : certaines plages n'ont pas pu être lues. Rechargez la page avant de modifier quoi que ce soit : l'enregistrement est bloqué tant que l'écran est incomplet.
Aller plus loin
- Jours fériés et congés : Vacances et fermetures.
- Fermer d'urgence depuis un téléphone : Fermeture manuelle. L'option se trouve en bas de cette même page.