Fermeture manuelle
Fermer et rouvrir votre standard depuis n'importe quel poste, avec deux codes courts.
Réservé aux administrateurs
Propriétaires et administrateurs du compte, ou membres de niveau Admin sur Magic IP.
Une fermeture imprévue (réunion d'équipe, panne, urgence) ? La fermeture manuelle vous permet de basculer tous les appels du flux principal en fermé depuis un téléphone, sans ouvrir One. Un second code remet l'horaire normal en service.
Elle fonctionne aussi bien avec des horaires personnalisés qu'en Ouvert 24/24.
Activer l'option
Ouvrez Magic IP › Configuration › Modules, puis la tuile Horaires.
En bas du bloc, cochez Permettre la fermeture manuelle depuis les postes.
Dans la fenêtre Activer la fermeture manuelle ?, cliquez sur Confirmer. L'option est prise en compte immédiatement, sans passer par Enregistrer.
Les deux codes s'affichent sous la case :
| Code | Effet |
|---|---|
*561 | ferme : tous les appels partent en fermé, quel que soit l'horaire |
*562 | rouvre : l'horaire s'applique normalement |
Rien ne change pour vos appels tant que personne ne compose *561.
Enregistrer le message de fermeture
L'activation crée un flux dédié au message que les appelants entendent pendant une fermeture manuelle.
À faire tout de suite
Tant que ce message est vide, l'appel raccroche pendant une fermeture.
Sous les codes, cliquez sur Régler le message de fermeture. Le flux du message s'ouvre.
Ajoutez le message à diffuser, ou une autre destination (un répondeur, par exemple). Le fonctionnement de l'éditeur est décrit dans Flux d'appels.
Enregistrez le flux.
Fermer et rouvrir depuis un poste
- Pour fermer, composez
*561depuis n'importe quel poste de votre central. - Pour rouvrir, composez
*562.
Fermer
Rouvrir
Pour les avoir sous la main, placez ces codes sur des touches de vos téléphones : voir Touches des téléphones.
Vérifier l'état
Dans Magic IP › Configuration › Flux d'appels, ouvrez le flux principal. L'encart Fermeture manuelle indique :
- Active : tous les appels partent en fermé, quel que soit l'horaire ;
- ou Inactive : l'horaire s'applique normalement.
La ligne Message joué : ouvre le flux du message de fermeture.
Désactiver l'option
Décochez Permettre la fermeture manuelle depuis les postes, puis confirmez dans Désactiver la fermeture manuelle ?. Les deux codes cessent de fonctionner et l'horaire reprend la main immédiatement. Le message de fermeture est conservé : vous le retrouverez si vous réactivez l'option.