Comment nous contacter ?
Un appel, un e-mail ou un ticket : choisissez le canal selon l'urgence. Vous trouvez ici nos coordonnées, les horaires du support et la page qui annonce les incidents en cours.
Nos coordonnées
| Canal | Où nous joindre |
|---|---|
| Téléphone depuis un téléphone Interfone | 666 |
| Téléphone depuis l'extérieur | 02 880 16 66 |
| helpdesk@interfone.be | |
| Ticket | Ouvrir un ticket depuis One |
Horaires du support
| Jour | Heures |
|---|---|
| Lundi à jeudi | 09:00 à 12:30 et 13:30 à 17:00 |
| Vendredi | 09:00 à 12:30 et 13:30 à 15:00 |
En dehors de ces heures
Le support ne traite que les pannes, et uniquement par e-mail ou par ticket.
Vérifier l'état de nos services
Avant de nous signaler une panne, consultez notre page de statut : status.interfone.be. Elle indique si un incident est déjà connu et en cours de traitement.
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Bon à savoir
- Un signalement de bug n'est pas un ticket : il n'apparaît pas dans vos tickets. Si le problème vous bloque, ouvrez aussi un ticket.
- Quelque chose ne marche plus du tout ? Commencez par Que faire en cas de panne ?
- Une question sur un tarif ou un document ? Voir Où trouver nos tarifs et nos conditions ?