Abonnement en licenties

De status van uw account controleren, het aantal licenties aanpassen, overstappen naar een hogere formule en een optie aanvragen.

Alleen voor beheerders

Eigenaars en beheerders van de account, of leden met niveau Admin op Magic IP.

Twee tegels in de categorie Organisatie helpen u uw Magic IP-abonnement op te volgen en te laten evolueren: Accountstatus voor een snel overzicht, Abonnement beheren om actie te ondernemen.

Accountstatus

Magic IP › Configuratie › Algemene Instellingen › Accountstatus

Het scherm vat alles samen in drie regels:

Telefooncentrale: Actief of Uitgeschakeld.
Communicatieaccount: de status van de account die uw oproepen factureert, de Facturatiewijze en het Lopend saldo / plafond.
Abonnement: Actief, In voorbereiding of Opgezegd, met de Referentie en de startdatum (Sinds). De knop Abonnement beheren opent het volgende scherm.

Staat een van de regels niet op Actief, neem dan contact op met de ondersteuning.

Abonnement beheren

Magic IP › Configuratie › Algemene Instellingen › Abonnement beheren

Bovenaan ziet u uw abonnementslijn: de formule, de status, de Prijsschijf, het Maandtotaal en de prijs Per licentie. Een lijn met Wacht op installatie is nog niet actief.

Het aantal licenties aanpassen

De kaart Licenties toont hoeveel licenties in gebruik zijn (van ... licenties). Elke actieve gebruiker neemt een licentie in.

Klik op de regel Mijn licenties aanpassen op + om licenties toe te voegen of op − om er te verwijderen. Het nieuwe maandtotaal verschijnt onder de kaart.

Klik op Toepassen, of op Annuleren om terug te keren.

Controleer het overzicht (Licenties toevoegen of Licenties verwijderen) en bevestig.

Goed om te weten:

Een toevoeging wordt pro rata voor de lopende maand gefactureerd, daarna elke maand.
Een vermindering geldt vanaf de volgende factureringsperiode.
U kunt niet onder het aantal licenties in gebruik gaan: verwijder of deactiveer eerst een gebruiker, zie Gebruikers en licenties.
Valt het nieuwe aantal in een andere prijsschijf, dan verschijnt een waarschuwing: de eenheidsprijs van al uw licenties volgt dan de nieuwe schijf.

Toont het scherm Aanvragen in plaats van de knoppen, dan kan de wijziging voor uw abonnement niet online gebeuren: de knop maakt een e-mail aan het commerciële team klaar.

Inbegrepen nummers

De kaart Nummers telt uw nummers (van ... inbegrepen): elke gebruikerslicentie omvat een nationaal nummer. Nummers daarboven worden als buiten forfait aangeduid en elke maand extra gefactureerd. De knop Mijn nummers brengt u naar het beheer van uw nummers.

Overstappen naar een hogere formule

Bestaat er een hogere formule dan de uwe (van Standard naar Premium, of van Pro naar Pro+), dan stelt het vak Stap over naar die voor, met het maandelijkse supplement voor uw licenties.

Klik op de knop Overstappen naar, gevolgd door de naam van de formule.

Lees het overzicht na. De wijziging geldt onmiddellijk voor al uw licenties, pro rata voor de lopende maand.

Vink Ik bevestig dat dit geen test is: mijn abonnement verandert nu. aan en bevestig.

Niet online terug

Terugkeren naar een lagere formule kan niet vanuit One: dat vraagt u aan ons team.

Opties en credits

Het onderdeel Opties en credits toont de beschikbare opties (bijvoorbeeld Internationale nummers of Speciale nummers) met hun prijs en het aantal dat u al hebt.

Klik op Aanvragen naast de optie.

Kies het Aantal toe te voegen. Het Nieuw aantal en het Maandelijks supplement verschijnen.

Klik op Aanvraag versturen. Uw mailprogramma opent met een vooraf ingevulde e-mail aan het commerciële team: verstuur die.

Dit is nog geen bestelling: het team neemt contact met u op om te bevestigen.

De AI-spraakagenten en de SMS hebben een eigen knop Beheren: zie AI-spraakagenten en Credits.

Voor elke andere vraag opent Contacteer ons onderaan de pagina een e-mail aan het commerciële team.