Abonnementen
Uw lopende abonnementen en hun factuurdetails bekijken, en weten hoe u ze kunt laten wijzigen.
De pagina Abonnementen toont alle contracten van uw bedrijf, voor alle diensten samen, en het detail van wat u elke maand gefactureerd wordt.
Toegang
De beheerder van uw bedrijf moet u deze sectie toekennen, in Team (Extra toegangen). De eigenaar en de beheerders hebben er altijd toegang toe. Zie Wie ziet wat.
Zo opent u ze: Beheer › Abonnementen.
De lijst met abonnementen
Elke regel is een abonnement:
- Nummer: het nummer van het contract.
- Service: Magic IP, Magic SIM of Magic Surf.
- Plan: de formule, met eronder het aantal opties als die er zijn.
- Qté: de hoeveelheid.
- Geactiveerd op: de startdatum.
- Bedrag: het maandbedrag.
- Status: zie hieronder.
Eerst ziet u alleen de actieve abonnementen
Bij het openen is de kolom Status gefilterd op Actief. Wilt u ook beëindigde of toekomstige abonnementen zien? Klik op de trechter van de kolom Status en kies Alle.
Zoekt u een abonnement? Typ het nummer of de naam van de formule in Zoek een abonnement. Klik op de titel van een kolom om te sorteren, en op de trechter van de kolom Service om één dienst te tonen.
De statussen
- Actief: het abonnement loopt.
- Proefperiode: het abonnement is in proefperiode.
- Toekomstig: het abonnement start later.
- Opgeschort of Onbetaald: het abonnement vraagt een actie, neem contact op met de support.
- Niet verlengd: het abonnement wordt op de einddatum niet verlengd.
- Verlopen of Geannuleerd: het abonnement is beëindigd.
De fiche van een abonnement
Klik op een regel om de fiche te openen. Bovenaan ziet u het contractnummer, gevolgd door de status en de betrokken dienst.
Algemene informatie
- Account: uw bedrijf.
- Activeringsdatum.
- Einddatum, als het abonnement er een heeft.
- Minimale looptijd, als de formule er een voorziet.
- Volgende facturatie, voor een lopend abonnement.
Factuurdetails
De tabel toont elk gefactureerd element, gegroepeerd in Plan, Opties en Korting, met het Aantal, de Prijs per eenheid en het Bedrag. Onderaan staat het maandelijkse Subtotaal.
Een afgelopen promotie blijft zichtbaar, maar doorstreept, met de badge Beëindigd en de datum van de laatste toepassing. Ze wordt niet meer van het subtotaal afgetrokken.
Met de knop Facturen bekijken gaat u naar de pagina Facturen.
Een abonnement wijzigen
Deze pagina dient om te raadplegen: u kunt hier niets wijzigen. Afhankelijk van de dienst kunt u zelf aanpassingen doen vanuit de module:
- Magic IP: Abonnement en licenties.
- Magic SIM: Van formule veranderen of opzeggen.
- SMS: Abonnement en credits.
Voor elke andere wijziging opent u een ticket met vermelding van het contractnummer.