Contacts
Le carnet d'adresses partagé de votre entreprise, utilisé pour vos SMS et l'annuaire de vos téléphones.
Contacts est le carnet d'adresses commun de votre entreprise : clients, fournisseurs, partenaires. Tous les utilisateurs de l'entreprise voient les mêmes contacts et peuvent en ajouter, en modifier ou en supprimer.
Ouvrir Contacts
Depuis le tableau de bord de One, cliquez sur la tuile Mes contacts.
Une fois dans Contacts, la pastille Contacts en haut de la barre latérale ouvre Choisir une application pour passer à une autre application, par exemple SMS.
Le menu
| Entrée | Ce que vous y trouvez |
|---|---|
| Ajouter | Le formulaire de création d'un contact (voir Ajouter un contact). |
| Liste | Tous les contacts, avec recherche, filtre par balises, fiche détaillée, modification et suppression (voir Liste et fiche). |
| Importer | L'import d'un fichier de contacts (voir Importer des contacts). |
Les balises
Une balise est une étiquette que vous posez sur un contact, par exemple « Client », « Fournisseur » ou « Newsletter ». Un contact peut en porter plusieurs. Les balises servent à filtrer la liste et à choisir les destinataires d'un envoi de SMS.
Où vos contacts servent aussi
Dans SMS
Dans SMS › Envoyer SMS, l'onglet Depuis contacts reprend ce carnet : vous filtrez par balise, cochez les destinataires et personnalisez le message avec leur prénom ou leur nom (voir Envoyer un SMS).
Pour qu'un contact puisse recevoir un SMS, renseignez son numéro mobile belge au format international, par exemple 32470123456.
Dans Magic IP
Si votre entreprise utilise Magic IP, ce sont les mêmes contacts que dans Magic IP › Contacts (voir Annuaire). Chaque ajout, modification ou suppression met aussi à jour l'annuaire affiché sur vos téléphones de bureau.
Si cette mise à jour échoue, One affiche L'annuaire des téléphones n'a pas pu être mis à jour : l'annuaire sera rafraîchi lors de la prochaine modification d'un contact.
Pour relier vos contacts à votre CRM, voir Intégrations CRM.