Intégrations CRM
Connecter HubSpot ou Zoho CRM à votre téléphonie pour importer vos contacts et journaliser vos appels.
Réservé aux administrateurs
Propriétaires et administrateurs du compte, ou membres de niveau Admin sur Magic IP.
Réservé à l'offre Premium
Les intégrations sont disponibles avec une licence Premium ou Pro+. Sans elle, l'écran propose Mettre à niveau : voir Abonnement et licences.
Connecter votre CRM à Magic IP importe vos contacts dans One : vos collègues retrouvent vos clients sans ressaisie. Avec Zoho CRM, les appels peuvent aussi être journalisés automatiquement dans le CRM.
Magic IP › Configuration › Paramètres Généraux › IntégrationsConnecter votre CRM
Deux CRM se connectent directement depuis cet écran : HubSpot et Zoho CRM.
Dans Intégrations natives, cliquez sur Connecter en face de votre CRM.
Vous êtes redirigé vers la page de connexion de votre CRM. Connectez-vous avec un compte qui a accès à vos contacts, puis autorisez l'accès demandé.
De retour dans One, votre CRM apparaît sous Intégration active avec le badge Connecté et le nom de votre organisation.
Importer vos contacts
- Sync lance un import immédiat. La ligne Dernière sync indique ensuite la date et le nombre de contacts importés.
- Pour un import régulier, ouvrez Configuration de la synchronisation et réglez le Mode d'import des contacts :
- Import manuel uniquement : rien ne se passe sans un clic sur Sync ;
- Import automatique : choisissez la Fréquence (par exemple Tous les 1 Jour(s)).
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer le réglage.
Journaliser les appels dans Zoho CRM
Avec Zoho CRM, la Configuration de la synchronisation propose aussi la Remontée d'appels : chaque appel téléphonique est enregistré automatiquement dans le CRM.
Ouvrez Configuration de la synchronisation.
Dans Remontée d'appels, cliquez sur Configurer automatiquement. L'état passe de Non configuré à Actif.
Pour arrêter, cliquez sur Supprimer le webhook.
Si le message Session téléphonie non disponible s'affiche, rechargez la page Magic IP puis réessayez.
Déconnecter votre CRM
Cliquez sur Déconnecter dans le bloc Intégration active. L'import et la remontée d'appels s'arrêtent.
Odoo
Pour Odoo, l'écran présente sous Applications tierces le module Odoo - Interfone Connect : appel en un clic et remontée des appels depuis Odoo. Il s'installe côté Odoo, depuis la boutique d'applications, en choisissant votre version (v15 à v18).