Envoyer un SMS
Choisir les destinataires, rédiger ou charger un modèle, vérifier le coût et suivre l'envoi.
Tout se passe dans SMS › Envoyer SMS. En haut de la page, un bandeau rappelle vos crédits : restants sur le total du mois.
- Crédits bientôt épuisés : il vous reste 20 % ou moins de vos crédits du mois.
- Plus de crédits disponibles : vous ne pouvez plus envoyer avant le 1er du mois prochain, sauf si un administrateur augmente l'abonnement (voir Abonnement et crédits).
Numéros mobiles belges uniquement
Depuis cet écran, seuls les numéros mobiles belges sont acceptés. Vous pouvez les saisir sous la forme 0470123456 ou au format international 32470123456.
1. Choisir les destinataires
Dans Numéro de téléphone (mobile belge), tapez le numéro puis appuyez sur Entrée. Le numéro s'affiche en pastille : cliquez sur la croix pour le retirer.
Vous pouvez aussi cliquer sur Contacts pour choisir un contact dont le champ Mobile contient un numéro mobile belge. Le chiffre entre parenthèses indique combien de contacts sont disponibles.
Un numéro refusé affiche Format invalide en rouge.
2. Rédiger le message
Partir d'un modèle
Dans Utiliser un modèle, choisissez un modèle (voir Modèles). Son texte remplit le champ Message, que vous pouvez encore modifier. Le nombre de langues disponibles s'affiche à côté du nom d'un modèle multilingue.
Dans les onglets SMS unique et Envoi multiple, Langue du message choisit la version du modèle à charger. Une langue pour laquelle le modèle n'a pas de version est marquée (non disponible).
Dans l'onglet Depuis contacts, Langue du message ne se choisit pas. Le message envoyé est celui du champ Message, identique pour tous les contacts sélectionnés : relisez-le avant d'envoyer.
Personnaliser avec les champs du contact
Dans l'onglet Depuis contacts, les boutons Prénom, Nom, Mobile et Email au-dessus du message insèrent un champ personnalisé, par exemple {{Prénom}}. À l'envoi, chaque contact reçoit le message avec ses propres informations.
Exemple : Bonjour {{Prénom}}, votre rendez-vous est confirmé.
Si une information manque sur la fiche du contact, le champ est simplement remplacé par du vide.
Champs personnalisés hors de l'onglet Contacts
Dans SMS unique et Envoi multiple, aucun contact n'est associé au numéro : les champs personnalisés sont remplacés par du vide. Un avertissement vous le rappelle. Passez par Depuis contacts pour personnaliser.
Longueur du message et nombre de SMS
Sous le message, un compteur indique le nombre de caractères, l'alphabet utilisé et le nombre de SMS.
| Alphabet | Un seul SMS | Message découpé |
|---|---|---|
| GSM 7-bit | jusqu'à 160 caractères | 153 caractères par SMS |
| Unicode | jusqu'à 70 caractères | 67 caractères par SMS |
Pourquoi un seul caractère peut doubler le coût : un SMS classique utilise un alphabet réduit (lettres sans accent, chiffres, ponctuation courante et quelques accents comme é, è, à, ù). Dès que le message contient un caractère hors de cet alphabet, par exemple un emoji, un ê, un ç ou une apostrophe typographique ’ collée depuis un traitement de texte, tout le message passe en Unicode et la place par SMS tombe de 160 à 70 caractères. Le même texte peut alors être découpé en deux ou trois SMS, et coûter deux ou trois fois plus.
Bonjour, votre rendez-vous est confirmé pour demain à 10h. Merci de nous prévenir en cas d'absence.
99 caractères • GSM 7-bit • 1 SMS
Bonjour, votre rendez-vous est confirmé pour demain à 10h. Merci de nous prévenir en cas d'absence. 🙂
101 caractères • Unicode • 2 SMS (67 car./SMS concaténé)
Caractères spéciaux détectés : "🙂" (limite réduite à 70 car./SMS)
Message découpé : 153 caractères par SMS en GSM 7-bit, 67 en Unicode.
Quand c'est le cas, One affiche Caractères spéciaux détectés avec la liste des caractères en cause. Remplacez-les pour revenir en GSM 7-bit.
Quelques symboles comme €, [, ], ~ ou | restent dans l'alphabet classique mais comptent pour deux caractères.
Liens
Quand le message contient un lien long, One affiche URL longue détectée :
- si le raccourcissement est activé dans les paramètres, le lien est raccourci au moment de l'envoi (le bouton indique Raccourcissement des URLs...) ;
- sinon, le lien part tel quel.
Le compteur de caractères compte le lien complet : le nombre réel de SMS peut donc être inférieur à l'estimation. Le réglage se fait dans Paramètres.
3. Vérifier le coût et envoyer
Sous le message, lisez Coût estimé (en crédits) et Crédits restants. Le coût estimé correspond au nombre de destinataires multiplié par le nombre de SMS du message.
Cliquez sur Envoyer. Si le message est découpé, le bouton l'indique, par exemple Envoyer (2 SMS).
Au-delà de 10 destinataires, la fenêtre Confirmer l'envoi rappelle le nombre de destinataires. Cliquez sur Envoyer à ... destinataires ou sur Annuler. Un envoi ne peut pas être annulé une fois lancé.
Si vos crédits ne suffisent pas, le message Crédits insuffisants pour cet envoi s'affiche et le bouton reste grisé. Réduisez le nombre de destinataires ou raccourcissez le message.
Nom d'expéditeur
Les SMS envoyés depuis cet écran partent avec l'expéditeur standard de la plateforme. Le nom d'expéditeur réglé dans les paramètres s'applique aux envois faits avec une clé API.
4. Suivre l'envoi
Une fenêtre suit l'envoi destinataire par destinataire (Envoi en cours...), puis affiche le résultat :
- SMS envoyé ! ou Tous les SMS envoyés ! : tous les SMS sont partis ;
- Envoi partiel : le nombre de réussites et d'échecs, avec les premiers destinataires en échec sous Échecs : ;
- Échec de l'envoi : aucun SMS n'est parti.
Fermez la fenêtre : le formulaire se vide, prêt pour un nouvel envoi.
Un SMS parti n'est pas forcément encore reçu. Pour savoir s'il a été livré sur le téléphone du destinataire, consultez l'Historique.