Comment envoyer un SMS ou une campagne ?
Un rappel à un client ou une annonce à toute votre liste : choisissez les destinataires, écrivez ou chargez votre message, et One vous dit ce que l'envoi coûte avant de l'envoyer.
La procédure en image
Ouvrez SMS › Envoyer SMS.
Étape par étape
Choisissez à qui envoyer
Trois onglets en haut du formulaire :
- SMS unique : tapez le numéro dans Numéro de téléphone (mobile belge) puis Entrée, ou cliquez sur Contacts pour le prendre dans vos contacts.
- Envoi multiple : tapez un numéro, puis Entrée ou une virgule, et recommencez. Un doublon n'est pas ajouté.
- Depuis contacts : cochez les contacts voulus. Tous les tags ne garde que les contacts d'une balise, Tout sélectionner coche toute la liste affichée.
2 contacts sélectionnés
Écrivez le message, ou partez d'un modèle
Utiliser un modèle remplit le Message, que vous pouvez encore modifier. Pour un modèle en plusieurs langues, Langue du message choisit la version à charger.
Dans Depuis contacts, les boutons Prénom, Nom, Mobile et Email insèrent un champ personnalisé, par exemple {{Prénom}}. Chaque contact reçoit le message avec ses propres informations.
Message
PrénomNomMobileEmailVérifiez la longueur et le coût
Sous le message, un compteur donne le nombre de caractères, l'alphabet utilisé et le nombre de SMS. Le Coût estimé vaut le nombre de destinataires multiplié par le nombre de SMS ; les Crédits restants s'affichent à côté.
| Alphabet | Un seul SMS | Message découpé |
|---|---|---|
| GSM 7-bit | jusqu'à 160 caractères | 153 caractères par SMS |
| Unicode | jusqu'à 70 caractères | 67 caractères par SMS |
Un seul caractère hors de l'alphabet classique (un emoji, un ê, un ç, une apostrophe typographique ’ collée depuis un traitement de texte) fait passer tout le message en Unicode : il peut alors coûter deux ou trois fois plus. One l'annonce par Caractères spéciaux détectés, avec les caractères en cause. Remplacez-les pour revenir en GSM 7-bit. Les symboles €, [, ], ~ et | restent en GSM 7-bit mais comptent pour deux caractères.
Bonjour, votre rendez-vous est confirmé pour demain à 10h. Merci de nous prévenir en cas d'absence.
99 caractères • GSM 7-bit • 1 SMS
Bonjour, votre rendez-vous est confirmé pour demain à 10h. Merci de nous prévenir en cas d'absence. 🙂
101 caractères • Unicode • 2 SMS (67 car./SMS concaténé)
Caractères spéciaux détectés : "🙂" (limite réduite à 70 car./SMS)
Message découpé : 153 caractères par SMS en GSM 7-bit, 67 en Unicode.
Cliquez sur « Envoyer »
Si le message est découpé, le bouton l'indique, par exemple Envoyer (2 SMS). Au-delà de 10 destinataires, la fenêtre Confirmer l'envoi demande une confirmation. Un envoi lancé ne s'annule plus.
Vous êtes sur le point d'envoyer ce SMS à 25 destinataires. Cette action est irréversible.
Lisez le résultat
Une fenêtre suit l'envoi, puis affiche SMS envoyé ! ou Tous les SMS envoyés !. Envoi partiel donne le nombre de réussites et d'échecs, avec les premiers numéros en échec sous Échecs :. Fermez la fenêtre : le formulaire se vide pour l'envoi suivant.
Bon à savoir
- Numéros mobiles belges uniquement, sous la forme
0470123456ou32470123456. - Depuis contacts, seuls les mobiles belges reçoivent le SMS. Un contact avec un numéro fixe ou étranger peut être coché, mais il ne reçoit rien et n'entre pas dans le coût.
- Depuis contacts, le même texte part à tous : celui du champ Message, complété par les champs personnalisés. Relisez-le avant d'envoyer.
- Hors de l'onglet Depuis contacts, aucun contact n'est associé au numéro : les champs personnalisés sont remplacés par du vide, et un avertissement le rappelle.
- Un lien long affiche URL longue détectée. Si le raccourcissement est activé dans les paramètres, il est raccourci à l'envoi. Le compteur compte le lien complet : le nombre réel de SMS peut être plus bas.
- Crédits du mois épuisés ? L'envoi continue hors forfait : la ligne … crédits hors forfait · … HTVA annonce le montant qui sera facturé en plus. Voir Comment changer de plan SMS ?
- Le nom d'expéditeur réglé dans les paramètres vaut pour les envois par clé API. Les SMS envoyés depuis cet écran partent avec l'expéditeur standard de la plateforme.
- Livré ou pas ? Un SMS parti n'est pas forcément reçu : voir Comment savoir si un SMS a été livré ?
Le numéro n'est pas un mobile belge. Vérifiez qu'il commence par 04 (ou 324) et qu'il compte le bon nombre de chiffres.
Les crédits du mois sont épuisés et cet envoi dépasserait la limite hors forfait de votre compte. Le bouton Envoyer reste grisé. Réduisez le nombre de destinataires, raccourcissez le message, ou demandez à un administrateur de relever la limite dans l'abonnement.