Comment consulter le détail de vos communications ?
Voyez mois par mois qui a appelé quel numéro, combien de temps et pour quel montant, sur vos lignes Magic IP comme sur vos cartes Magic SIM. Idéal pour comprendre une facture ou repérer un appel inhabituel.
Réservé aux administrateurs
Cette page est ouverte au propriétaire et aux administrateurs du compte. Un administrateur peut l'ouvrir à un collègue dans Équipe, rubrique Accès supplémentaires. Voir Qui voit quoi dans One ?
Ouvrez Administration › Communications. Si votre entreprise a Magic IP et Magic SIM, deux onglets s'affichent : Magic IP et Magic SIM. Sinon, la page montre directement votre service.
Consulter les appels Magic IP
Choisissez le mois
La liste en haut à gauche propose les 12 derniers mois, avec le nombre d'enregistrements à côté. Trois cartes résument le mois : Nombre d'appels émis, Durée des appels émis et Montant des appels émis.
312 enregistrements
Nombre d'appels émis
312
Durée des appels émis
1 045 min
Montant des appels émis
48,20 €
Retrouvez un appel
Tapez un numéro ou un nom dans Rechercher un numéro ou un nom. Chaque ligne donne la Date, l'Heure, l'Appelant (l'extension ou l'utilisateur), le N° affiché, la Destination, la Durée et le Montant. Si vos sites sont facturés séparément, une colonne Site s'ajoute en tête.
Cliquez sur « Exporter CSV »
Le bouton est en haut à droite. Le fichier du mois choisi s'enregistre sur votre ordinateur et s'ouvre dans un tableur. Le message Export réussi confirme.
Consulter les consommations Magic SIM
Cliquez sur l'onglet « Magic SIM »
Choisissez le mois et, si besoin, un numéro dans Tous les numéros. Quatre cartes résument le mois : Minutes voix, SMS, Données utilisées et Montant des appels émis.
Minutes voix
420 min
SMS
36
Données utilisées
8.40 GB
Montant des appels émis
12,60 €
Lisez le détail
Chaque ligne donne la Date, l'Heure, le Type (Voix, SMS ou Data), la Source (votre numéro), la Destination, la Durée (ou le volume pour la data) et le Montant. L'entonnoir des colonnes Type et Source filtre la liste, et la recherche retrouve un numéro.
Bon à savoir
- Regrouper par appelant remplace le détail par une ligne par appelant : nombre d'appels, durée et montant. Pratique pour voir qui appelle le plus.
- Détecter les contacts affiche le nom du contact au-dessus du numéro appelé, quand ce numéro est dans votre répertoire partagé. L'interrupteur est grisé quand les appels sont regroupés.
- Les 25 premières lignes s'affichent d'abord : Afficher 100 de plus, en bas, montre la suite.
- Pas d'export CSV pour Magic SIM : utilisez le rapport Relevé des consommations par numéro.
- Plus d'un mois, ou un total par utilisateur ou par destination : voir Comment exporter un rapport de vos abonnements ou consommations ?
La facturation des appels de votre entreprise n'est pas encore raccordée à One. Si le message persiste, ouvrez un ticket.
Aucun appel ni aucune consommation n'a été enregistré ce mois-là, ou votre recherche ne trouve rien. Choisissez un autre mois ou videz la recherche.