Abonnements

Voir vos abonnements en cours, leur détail de facturation et savoir comment les faire modifier.

La page Abonnements liste tous les contrats de votre entreprise, tous services confondus, et le détail de ce qui vous est facturé chaque mois.

Accès

Cette section doit vous être accordée par l'administrateur de votre entreprise, dans Équipe (Accès supplémentaires). Le propriétaire et les administrateurs y ont toujours accès. Voir Qui voit quoi.

Pour l'ouvrir : Administration › Abonnements.

La liste des abonnements

Chaque ligne correspond à un abonnement :

Numéro : le numéro du contrat.
Service : Magic IP, Magic SIM ou Magic Surf.
Plan : le forfait, avec le nombre d'options en dessous s'il y en a.
Qté : la quantité.
Activé le : la date de début.
Montant : le montant mensuel.
État : voir ci-dessous.

Seuls les abonnements actifs s'affichent au départ

À l'ouverture, la colonne État est filtrée sur Actif. Pour voir aussi les abonnements terminés ou à venir, cliquez sur l'entonnoir de la colonne État et choisissez Tous.

Pour retrouver un abonnement, tapez son numéro ou le nom du forfait dans Rechercher un abonnement. Cliquez sur le titre d'une colonne pour trier, et sur l'entonnoir de la colonne Service pour n'afficher qu'un service.

Les états

Actif : l'abonnement est en cours.
Essai : période d'essai.
À venir : l'abonnement démarrera plus tard.
Suspendu ou Impayé : l'abonnement demande une action, contactez le support.
Non renouvelé : l'abonnement ne sera pas prolongé à son échéance.
Expiré ou Annulé : l'abonnement est terminé.

La fiche d'un abonnement

Cliquez sur une ligne pour ouvrir la fiche. En haut, le numéro du contrat est suivi de son état et du service concerné.

Informations générales

Compte : votre entreprise.
Date d'activation.
Date de fin, si l'abonnement en a une.
Durée minimum d'engagement, si le forfait en prévoit une.
Prochaine facturation, pour un abonnement en cours.

Détail de la facturation

Le tableau reprend chaque élément facturé, groupé en Plan, Options et Remise, avec la Quantité, le Prix unitaire et le Montant. Le Sous-total mensuel figure en bas.

Une promotion arrivée à son terme reste affichée, mais barrée, avec le badge Terminée et la date de sa dernière application. Elle n'est plus déduite du sous-total.

Le bouton Voir les factures vous emmène vers la page Factures.

Modifier un abonnement

Cette page sert à consulter : aucune modification n'est possible ici. Selon le service, vous pouvez agir vous-même depuis le module :

Magic IP : Abonnement et licences.
Magic SIM : Changer de forfait ou résilier.
SMS : Abonnement et crédits.

Pour tout autre changement, ouvrez un ticket en indiquant le numéro du contrat.