Changer de forfait ou résilier
Passer une ligne mobile à un autre forfait, ou la résilier définitivement.
Réservé aux administrateurs
Ces actions se font depuis Gestion des cartes, réservée au propriétaire et aux administrateurs du compte, ainsi qu'aux utilisateurs de niveau Admin dans Magic SIM.
Le changement de forfait et la résiliation partent du même écran, Modifier le forfait. Il n'est proposé que pour une ligne Active.
Changer de forfait
Dans Magic SIM › Gestion des cartes, ouvrez le menu ... de la ligne et cliquez sur Modifier le forfait.
Choisissez le nouveau forfait. Le forfait en cours porte le badge Forfait actuel et ne peut pas être sélectionné. Sous le prix de chaque autre forfait, la différence par mois est indiquée, par exemple +5.00 €/mois.
Lisez le message qui s'affiche : il indique quand le changement prendra effet (voir ci-dessous).
Cochez la case de confirmation : vous attestez être habilité à modifier le forfait pour votre entreprise et acceptez les conditions du service.
Cliquez sur Confirmer le changement.
Quand le changement prend effet
| Nouveau forfait | Prise d'effet | Message de confirmation |
|---|---|---|
| Plus cher | Immédiatement | Forfait modifié |
| Moins cher | À la fin du cycle de facturation en cours | Changement de forfait planifié à la fin du cycle de facturation |
Ligne en portabilité
Le forfait d'une ligne dont le numéro est en cours de transfert ne peut pas être modifié. Attendez la fin de la portabilité.
Résilier une ligne
Action irréversible
La résiliation désactive immédiatement la carte SIM sur le réseau, clôture le contrat associé et fait perdre définitivement le numéro. Aucune récupération n'est possible.
Vous voulez garder le numéro chez un autre opérateur ? Ne résiliez pas : demandez la portabilité à votre nouvel opérateur avant toute résiliation.
Ouvrez l'écran Modifier le forfait de la ligne, comme ci-dessus.
En bas à gauche, cliquez sur Résilier. L'écran Résilier la ligne s'affiche avec l'avertissement.
Tapez le numéro de la ligne exactement comme il est indiqué dans la phrase Pour confirmer, tapez le numéro. Il s'écrit sans l'indicatif 32, par exemple 470123456.
Cliquez sur Résilier définitivement. Le message Ligne résiliée confirme l'opération.
Pour revenir en arrière avant de confirmer, cliquez sur Retour.
La ligne résiliée passe au statut Annulée et quitte la liste principale. Vous la retrouvez sous Afficher les cartes annulées (voir Gérer les cartes).