Abonnement et licences

Vérifier l'état de votre compte, ajuster le nombre de licences, passer à la formule supérieure et demander une option.

Réservé aux administrateurs

Propriétaires et administrateurs du compte, ou membres de niveau Admin sur Magic IP.

Deux tuiles de la catégorie Organisation servent à suivre et à faire évoluer votre abonnement Magic IP : État du compte pour un coup d'œil, Gérer l'abonnement pour agir.

État du compte

Magic IP › Configuration › Paramètres Généraux › État du compte

L'écran résume en trois lignes :

Central téléphonique : Actif ou Désactivé.
Compte de communications : l'état du compte qui facture vos appels, son Mode de facturation et le Solde en cours / plafond.
Abonnement : Actif, En préparation ou Résilié, avec sa Référence et la date de début (Depuis le). Le bouton Gérer l'abonnement ouvre l'écran suivant.

Si l'une des lignes n'est pas Actif, contactez le support.

Gérer l'abonnement

Magic IP › Configuration › Paramètres Généraux › Gérer l'abonnement

L'en-tête présente votre ligne d'abonnement : sa formule, son statut, sa Tranche tarifaire, le Total mensuel et le prix Par licence. Une ligne En attente d'installation n'est pas encore active.

Ajuster le nombre de licences

La carte Licences indique combien de licences sont occupées (sur ... licences). Chaque utilisateur actif occupe une licence.

Sur la ligne Ajuster mes licences, cliquez sur + pour en ajouter ou sur − pour en retirer. Le nouveau total mensuel s'affiche sous la carte.

Cliquez sur Appliquer, ou sur Annuler pour revenir en arrière.

Vérifiez le récapitulatif (Ajouter des licences ou Retirer des licences), puis confirmez.

Bon à savoir :

Un ajout est facturé au prorata du mois en cours, puis chaque mois.
Un retrait s'applique à partir de la prochaine période de facturation.
Vous ne pouvez pas descendre sous le nombre de licences occupées : retirez ou désactivez d'abord un utilisateur, voir Utilisateurs et licences.
Si le nouveau nombre change de tranche tarifaire, un avertissement le signale : le prix unitaire de toutes vos licences suit alors la nouvelle tranche.

Si l'écran affiche Demander à la place des boutons, le changement ne peut pas se faire en ligne pour votre abonnement : le bouton prépare un e-mail à l'équipe commerciale.

Numéros inclus

La carte Numéros compte vos numéros sur ... inclus : chaque licence utilisateur inclut un numéro national. Les numéros au-delà sont signalés hors forfait et facturés en plus chaque mois. Le bouton Mes numéros mène à la gestion de vos numéros.

Passer à la formule supérieure

Si une formule supérieure existe pour la vôtre (de Standard à Premium, ou de Pro à Pro+), l'encart Passez à vous la propose, avec le supplément mensuel pour vos licences.

Cliquez sur le bouton Passer à suivi du nom de la formule.

Relisez le récapitulatif. Le changement s'applique immédiatement à toutes vos licences, au prorata du mois en cours.

Cochez Je confirme que ce n'est pas un test : mon abonnement change dès maintenant., puis confirmez.

Pas de retour en ligne

Le passage à une formule inférieure ne se fait pas depuis One : il se demande à notre équipe.

Options et crédits

La section Options et crédits liste les options disponibles (par exemple Numéros internationaux ou Numéros spéciaux) avec leur prix affiché et la quantité déjà souscrite.

Cliquez sur Demander en face de l'option.

Choisissez la Quantité à ajouter. La Nouvelle quantité et le Supplément mensuel s'affichent.

Cliquez sur Envoyer la demande. Votre messagerie s'ouvre avec un e-mail prérempli à l'équipe commerciale : envoyez-le.

Ce n'est pas encore une commande : l'équipe vous recontacte pour confirmer.

Les Agents vocaux IA et les SMS ont leur propre bouton Gérer : voir Agents vocaux IA et Crédits.

Pour tout autre besoin, Nous contacter en bas de page ouvre un e-mail à l'équipe commerciale.