Hoe bekijkt u het detail van een verbinding en herstart u de router?
Controleer live of internet op een lijn werkt, sinds wanneer de router draait en of hij stabiel blijft. Hapert de verbinding? Herstart de router op afstand, zonder u te verplaatsen.
Alleen voor beheerders
Het detail van een verbinding is voorbehouden aan de eigenaar en de beheerders van het account, en aan de leden met niveau Admin in Magic Surf.
De status van een verbinding lezen
Open de verbinding
Klik in Magic Surf › Mijn verbindingen op de lijn. Het eerste blok verschijnt altijd, ook als de router niet antwoordt: referentie, abonnement, status van de lijn, Installatieadres, Router (serienummer en model), Publiek IP en, als de lijn een back-up via simkaart heeft, Back-up-SIM-kaart.
EXEMPLE-SURF-01
Magic Surf Boost | FIBRE 500Mbps/100Mbps
Lees de ‘Verbindingsstatus’
One vraagt de router uit zodra u de pagina opent (Router uitlezen). Als hij antwoordt: Internetstatus (Verbonden of Niet verbonden), Laatste contact, Publiek IP, Uptime (de tijd sinds de laatste start) en Serienummer.
Verbindingsstatus
Controleer de stabiliteit in ‘Monitoring’
- Verbonden apparaten: het aantal toestellen dat met de router verbonden is, met kabel of draadloos.
- Algemene status: OK als de verbinding actief is, anders Offline.
- Stabiliteit: Stabiel als de router al meer dan een dag zonder onderbreking draait, Recent als hij minder dan een dag geleden herstart is, Onstabiel minder dan een uur geleden.
Monitoring
Verse waarden nodig? Klik op ‘Vernieuwen’
De knop staat bovenaan de Verbindingsstatus. De melding Vernieuwing aangevraagd verschijnt en de waarden worden na enkele seconden bijgewerkt.
De router herstarten
Een herstart lost een trage of geblokkeerde verbinding vaak op.
Onderbreking van ongeveer 2 minuten
De herstart begint zodra u klikt, zonder bevestiging. Internet, en alles wat er ter plaatse van afhangt (ook de telefonie), valt ongeveer 2 minuten weg. Verwittig de mensen ter plaatse voor u klikt.
Klik op ‘Router herstarten’
De knop staat in het blok Acties, onderaan de pagina.
Acties
Wacht ongeveer 2 minuten
De melding Herstartopdracht verzonden bevestigt dat de opdracht vertrokken is.
Klik op ‘Vernieuwen’ om te controleren
De Internetstatus moet terug op Verbonden staan.
Goed om te weten
- DSL-synchronisatie: op een DSL-lijn toont dit blok de Huidige verbindingssnelheid, Download en Upload, in Mbps. Het verschijnt niet bij andere technologieën.
- Publiek IP ‘Dynamisch, uitgelezen op de router’: de lijn heeft geen vast IP, One toont het IP dat de router op dit moment doorgeeft.
- Een router die ‘Onstabiel’ is terwijl niemand hem herstartte, kan op herhaalde onderbrekingen wijzen: zie Geen internet meer: wat doet u?
- Terug naar de lijst: klik op Mijn verbindingen in het kruimelpad bovenaan de pagina.
De router is niet op afstand bereikbaar, bijvoorbeeld omdat hij nog niet geïnstalleerd is of nog nooit contact heeft gemaakt met het platform. De gegevens van de lijn erboven blijven geldig. De realtime status en het herstarten op afstand komen terug zodra de router verbonden is. Blijft de melding staan terwijl de router aanstaat en aangesloten is, open dan een ticket.
Mijn verbindingen
Zie in één oogopslag welke routers van uw bedrijf nog van zich laten horen en welke stil zijn gevallen, vind een lijn terug op stad of IP, en volg een bestelling tot de lijn geopend is.
Een lijn bestellen
Typ het adres: One toont u de abonnementen die ter plaatse beschikbaar zijn, daarna de maandprijs en de eenmalige kosten vóór u bevestigt. U kunt ook een lijn overnemen die u al bij een andere operator hebt.