Een lijn bestellen
Controleren wat er op een adres beschikbaar is, een formule kiezen en een internetlijn bestellen vanuit Magic Surf.
Alleen voor beheerders
De knop Een lijn bestellen is voorbehouden aan de eigenaar en de beheerders van het account: een internetlijn is een maandelijkse verbintenis.
De bestelling verloopt in drie stappen: Adres en formule, Installatie, Overzicht. U kunt terugkeren naar een voltooide stap door bovenaan de pagina op de naam ervan te klikken.
Om te beginnen: Magic Surf › Mijn verbindingen, en klik dan op Een lijn bestellen.
Stap 1: adres en formule
Typ bij Installatieadres de straat, het huisnummer en de postcode, en kies het adres in de suggesties.
One controleert de dekking (Dekking op dit adres wordt gecontroleerd). Het resultaat verschijnt onder het adres, bijvoorbeeld Hier beschikbaar: fibre, VDSL.
Kies bij Formule een van de formules die op dit adres beschikbaar zijn. Elke formule toont haar prijs per maand. De badge Uw tarief wijst op een prijs die specifiek is voor uw bedrijf.
Klik op Doorgaan.
Geen formule op dit adres?
Toont One Geen enkele formule is beschikbaar op dit adres? Neem dan contact op met Interfone (zie Contact opnemen): er bestaat bijna altijd een oplossing.
Wijzigt u het adres, dan wordt de gekozen formule gewist: kies ze opnieuw.
Stap 2: installatie
Nieuwe lijn of overname
- Nieuwe lijn: er is geen lijn op dit adres, of u wilt er een extra. Er zijn openingskosten, het bedrag wordt getoond.
- Een bestaande lijn overnemen: u hebt op dit adres al een lijn bij een andere operator en u brengt ze over naar Interfone. Geen openingskosten.
Overname is niet met alle formules mogelijk. Als ze niet mogelijk is, is de keuze grijs en wordt de lijn nieuw besteld.
Voor een overname vult u drie velden in:
| Veld | Wat u invult |
|---|---|
| Referentie | Het soort referentie dat u hebt: CID, UTAC of Easy Switch. |
| Referentienummer | Het nummer zelf. Het staat op uw huidige factuur. |
| Huidige operator | De operator bij wie de lijn vandaag loopt. Kies Autre als hij niet in de lijst staat. |
Installatie
- Ik sluit de router zelf aan (Gratis): u ontvangt de voorgeconfigureerde router, met de aansluitgids.
- Een technicus komt installeren: een technicus komt ter plaatse en installeert en configureert alles. De prijs staat naast de keuze.
Contact ter plaatse
Geef de persoon op die de technicus op de dag van de installatie zal bellen: Naam en Telefoon. Beide velden zijn vooraf ingevuld met uw naam en uw gsm-nummer. Pas ze aan als iemand anders aanwezig zal zijn.
Klik op Doorgaan. De knop blijft inactief zolang het contact, en bij een overname de referentie, niet ingevuld zijn.
Stap 3: overzicht
Het blok Uw bestelling herhaalt het Adres, de Formule, het Type lijn, de Installatie en het Contact ter plaatse. Klik op Wijzigen naast een regel om naar de betrokken stap terug te gaan.
Het blok Wat het kost toont:
- Maandelijks abonnement: de prijs van de formule per maand.
- Opening van de lijn en Installatie door een technicus, als die van toepassing zijn.
- Eenmalig te betalen: het totaal van de eenmalige kosten, of Geen kosten.
Bedragen exclusief btw
Alle bedragen zijn exclusief btw. Het abonnement start bij de activering van de lijn, nooit bij de bestelling.
Vink Ik bestel deze lijn aan. De lijn wordt aan uw contract toegevoegd en gefactureerd via uw bestaande domiciliëring.
Klik op Bestelling bevestigen.
Het bericht Bestelling verzonden toont de referentie van uw bestelling. One brengt u terug naar Mijn verbindingen. Interfone neemt contact met u op met de installatiedatum, die bevestigd wordt voor elke tussenkomst.
Om de bestelling af te breken, klikt u in de eerste stap op Annuleren, of op Terug om een stap terug te gaan.
De bestelling opvolgen
Zolang de lijn niet geopend is, staat de bestelling in het blok Lopende bestellingen van Mijn verbindingen, eerst met de badge Ontvangen en daarna Gevalideerd. Ze komt in de lijst van de verbindingen zodra de lijn geopend is (zie Mijn verbindingen).
Mislukt de bestelling, dan verschijnt het bericht De bestelling kon niet worden verzonden met de reden. Probeer opnieuw of neem contact op met de support (zie Een ticket aanmaken).