Mijn verbindingen
Alle internetverbindingen van het bedrijf bekijken, zien of hun router reageert en de lopende bestellingen opvolgen.
Mijn verbindingen toont alle internetlijnen van uw bedrijf, met de status van hun router. Alle leden die toegang hebben tot Magic Surf zien dezelfde lijst.
Om ze te openen: Magic Surf › Mijn verbindingen.
De tellers
Boven de lijst vatten drie labels het park samen:
- Verbindingen: het aantal lijnen.
- Gemonitord: de lijnen waarvan de router de afgelopen 26 uur contact heeft opgenomen met het platform.
- Niet gemonitord: de lijnen waarvan de router al langer niets van zich heeft laten horen.
Een lijn zonder router die bij het platform bekend is, telt voor geen van beide laatste tellers mee.
Opgezegde lijnen verschijnen niet.
De lijst
Elke regel toont:
| Kolom | Inhoud |
|---|---|
| Bolletje | De status van de router: groen voor Gemonitord, rood voor Niet gemonitord, grijs voor Onbekend. Beweeg erover om de status te lezen. Een klein wieltje draait tijdens het Controleren…. |
| Referentie | De referentie van de lijn en, daaronder, de formule. Klik op de referentie om ze te kopiëren: het bericht Référence copiée verschijnt. |
| Adres | Het installatieadres. Beweeg erover om het volledige adres met de postcode te lezen. |
| Publiek IP | Het vaste IP-adres van de verbinding, als ze er een heeft. |
| Laatste contact | Het laatste teken van leven van de router, bijvoorbeeld 12 min geleden of 3 d geleden. |
Publiek IP en Laatste contact worden niet getoond op een klein scherm.
Gemonitord betekent niet "internet werkt"
Het bolletje zegt alleen of de router met het platform communiceert. Om te weten of de verbinding op dit moment actief is, opent u het detail van de lijn (zie Detail van een verbinding).
Om een verbinding terug te vinden, typt u een referentie, een stad, een adres of een IP in Zoek op referentie, stad of IP…. Komt niets overeen, dan verschijnt het bericht Geen verbinding komt overeen met de zoekopdracht.
Beheerders klikken op een regel om het detail te openen. Voor de andere leden brengt de klik hen gewoon terug naar de lijst.
Lopende bestellingen
Na een bestelling bestaat de lijn nog niet zolang ze niet geopend is. Met het blok Lopende bestellingen kunt u ze in afwachting opvolgen. Elke bestelling toont de formule, het adres, de referentie en een badge:
- Ontvangen: Interfone heeft de bestelling goed ontvangen en behandelt ze.
- Gevalideerd: de bestelling is aanvaard, de opening van de lijn wordt voorbereid.
De bestelling verdwijnt uit dit blok en verschijnt in de lijst zodra de lijn geopend is.
Om een bestelling te plaatsen, zie Een lijn bestellen.
Geen verbinding
- Geen internetverbinding: uw bedrijf heeft geen Magic Surf-lijn in dienst.
- Account niet geconfigureerd: het account is niet aan een klantenfiche gekoppeld. Neem contact op met de support (zie Een ticket aanmaken).