Detail van een verbinding
Het adres, de router en de realtime status van een internetverbinding bekijken, en de router op afstand herstarten.
Alleen voor beheerders
Het detail van een verbinding is voorbehouden aan de eigenaar en de beheerders van het account, en aan de gebruikers met het niveau Admin in Magic Surf. Voor de andere leden brengt een klik op een verbinding hen terug naar de lijst Mijn verbindingen.
Het detail van een verbinding bundelt de gegevens van de lijn en, wanneer de router op afstand bereikbaar is, de realtime status.
Om het te openen: Magic Surf › Mijn verbindingen, en klik dan op de verbinding. Met de knop Terug keert u terug naar de lijst.
De lijn
Het eerste blok wordt altijd getoond, ook als de router niet reageert.
- In de kop: de referentie van de lijn, de formule en een statusbadge, bijvoorbeeld Actief of Opgeschort.
- Installatieadres: het volledige adres.
- Router: het serienummer van de router en, daaronder, het model.
- Publiek IP: het vaste IP-adres van de verbinding, als ze er een heeft.
- Back-upsimkaart: als de verbinding een back-up via een simkaart heeft, het nummer van die kaart en het bijbehorende telefoonnummer.
Verbindingsstatus
Bij het openen vraagt One de router op. De volgende gegevens verschijnen wanneer hij antwoordt:
- Internetstatus: Verbonden of Niet verbonden.
- Laatste contact: de laatste uitwisseling van de router met het platform, bijvoorbeeld "5 minuten geleden".
- Publiek IP: het IP-adres zoals de router het ziet.
- Uptime: de tijd sinds de laatste opstart van de router.
- Serienummer: dat van de opgevraagde router.
Voor recentere waarden klikt u op Vernieuwen. Het bericht Actualisation demandée verschijnt en de waarden worden na enkele seconden bijgewerkt.
DSL-synchronisatie
Op een verbonden DSL-lijn toont het blok DSL-synchronisatie de Huidige verbindingssnelheid: Download en Upload, in Mbps. Voor andere technologieën verschijnt dit blok niet.
Monitoring
Het blok Monitoring geeft drie eenvoudige indicatoren:
- Verbonden apparaten: het aantal apparaten dat op de router aangesloten of ermee verbonden is.
- Algemene status: OK als de verbinding actief is, anders Offline.
- Stabiliteit: Stabiel als de router al meer dan een dag zonder onderbreking draait, Recent als hij minder dan een dag geleden herstart is, Onstabiel als hij minder dan een uur geleden herstart is of offline is.
Is een router Onstabiel terwijl niemand hem herstart heeft? Dan kan dat op herhaalde onderbrekingen wijzen: neem contact op met de support (zie Een ticket aanmaken).
De router herstarten
Een herstart lost vaak een trage of vastgelopen verbinding op. U start hem op afstand, zonder u te verplaatsen.
Onderbreking van ongeveer 2 minuten
De herstart begint zodra u klikt, zonder bevestigingsvraag. Het internet, en alles wat er ter plaatse van afhangt (telefonie inbegrepen), valt ongeveer 2 minuten weg. Verwittig de mensen ter plaatse voordat u klikt.
Klik in het blok Acties op Router herstarten.
Het bericht Commande de redémarrage envoyée bevestigt de verzending. Wacht ongeveer 2 minuten.
Klik op Vernieuwen in Verbindingsstatus om te controleren of de Internetstatus weer op Verbonden staat.
Geavanceerde configuratie niet beschikbaar
Is de router niet op afstand bereikbaar, bijvoorbeeld omdat hij nog niet geïnstalleerd is of nog nooit contact heeft opgenomen met het platform? Dan vervangt het bericht Geavanceerde configuratie niet beschikbaar de statusblokken. De gegevens van de lijn die erboven staan, blijven geldig.
De realtime status en de herstart op afstand worden beschikbaar zodra de router verbonden is. Blijft het bericht staan terwijl de router aanstaat en aangesloten is, neem dan contact op met de support.