Numéros
Voir vos numéros, choisir le numéro principal, régler un numéro et en demander de nouveaux.
Réservé aux administrateurs
Propriétaires et administrateurs du compte, ou membres de niveau Admin sur Magic IP.
Ouvrez Magic IP › Configuration › Modules, puis la tuile Numéros.
Lire la liste
Deux onglets se partagent vos numéros :
- Utilisés : les numéros rattachés à un flux d'appels. Pour chacun, la liste affiche le Numéro, son Nom, son Utilisation (le flux qui le reçoit) et son Type : Utilisateur, Groupe ou Flux.
- Disponibles : les numéros qui ne sont rattachés à aucun flux. Un appel vers ces numéros ne sonne nulle part.
La recherche fonctionne sur les chiffres du numéro, son nom et son utilisation. Les numéros s'écrivent au format international sans +, par exemple 3221234567.
Sur un numéro utilisé, l'icône Voir le flux d'appels ouvre le flux d'appels qui le reçoit. C'est dans ce flux que vous rattachez un numéro ou le détachez.
Choisir le numéro principal
Le numéro principal porte le badge Principal. C'est le numéro présenté à vos correspondants quand un utilisateur n'a pas de numéro présenté propre.
Pour en changer, dans l'onglet Utilisés, cliquez sur l'étoile Définir comme numéro principal du numéro choisi. Le message Numéro principal mis à jour confirme le changement.
L'étoile ne rattache ni ne détache aucun numéro d'un flux. Elle n'est pas proposée dans l'onglet Disponibles : un numéro qui ne sonne nulle part ne doit pas servir de numéro de rappel.
Créer le flux principal
Si votre compte n'a pas encore de flux principal, le bandeau Aucun flux principal. Créez-le depuis un numéro de l'onglet Disponibles. s'affiche.
Ouvrez l'onglet Disponibles.
Sur le numéro qui recevra vos appels, cliquez sur l'icône Créer le flux principal avec ce numéro.
Le message Flux principal créé s'affiche et l'éditeur du flux s'ouvre. Poursuivez dans Flux d'appels.
Créer le flux ne désigne pas ce numéro comme principal : utilisez ensuite l'étoile si nécessaire.
Configurer un numéro
Cliquez sur la ligne du numéro, ou sur l'icône Configurer. Le volet Configuration du numéro s'ouvre.
- Nom d'affichage : un nom pour repérer le numéro dans One, par exemple « Accueil » ou « Support ».
- Préfixe d'appel (Prepend) : ajoute un texte devant le nom de l'appelant sur vos téléphones, pour les appels arrivés par ce numéro. Activez l'option et saisissez le Texte du préfixe. Vos collègues savent ainsi, avant de décrocher, sur quelle ligne l'appel arrive.
- Numéro de secours (failover) : si votre central est en panne ou injoignable, les appels entrants sur ce numéro sont renvoyés vers ce numéro, par exemple un mobile. Saisissez-le au format international sans +.
Cliquez sur Enregistrer.
Demander un nouveau numéro
Les numéros ne se commandent pas directement dans One : vous envoyez une demande à notre service commercial.
Cliquez sur Ajouter. Le volet Ajouter un numéro s'ouvre.
Choisissez le type : Numéro national (numéro géographique belge), Numéro international (hors Belgique) ou Numéro spécial (0800, 078, etc.).
Réglez la Quantité.
Cliquez sur Envoyer la demande. Votre messagerie s'ouvre avec un e-mail prérempli : envoyez-le.
Notre équipe vous recontacte pour finaliser l'ajout et vous confirmer le tarif selon votre formule.