Vacances et fermetures
Programmer les jours fériés, congés et fermetures pendant lesquels vos appels suivent la période Vacances.
Réservé aux administrateurs
Propriétaires et administrateurs du compte, ou membres de niveau Admin sur Magic IP.
Pendant une fermeture programmée, les appels du flux principal passent par la période Vacances, avant même vos horaires. Ce que l'appelant entend alors se règle dans le flux d'appels.
Ouvrez Magic IP › Configuration › Modules, puis la tuile Vacances. La liste Fermetures affiche pour chacune son Nom, ses Dates, ses Heures, son Type (Jour férié ou Vacances) et l'interrupteur Activer.
Ajouter une fermeture
Cliquez sur Ajouter, puis choisissez :
- Jour unique : une fermeture d'une journée ;
- Période : plusieurs jours consécutifs ;
- Jour férié : un ou plusieurs jours de la liste légale belge.
Un jour unique ou une période
Donnez un Nom à la fermeture, par exemple « Vacances d'été ».
Choisissez la Date (jour unique), ou la Date de début et la Date de fin (période).
Laissez Journée entière activé pour fermer toute la journée. Pour ne fermer qu'une partie de la journée, désactivez-le et saisissez l'Heure de début et l'Heure de fin.
Activez Répéter chaque année si la fermeture revient aux mêmes dates tous les ans.
Cliquez sur Créer.
Des jours fériés
Choisissez Jour férié. Le volet Ajouter des jours fériés affiche les jours fériés légaux belges.
Cochez les jours à ajouter, ou cliquez sur Tout sélectionner. Un jour déjà présent dans votre liste porte le badge Déjà ajouté.
Cliquez sur Ajouter. Les jours fériés sont configurés pour se répéter chaque année.
Suspendre, modifier ou supprimer
- Suspendre sans supprimer : coupez l'interrupteur Activer sur la ligne. La fermeture reste dans la liste, grisée, et ne s'applique plus.
- Modifier : cliquez sur la ligne ou sur l'icône crayon, changez les champs, puis cliquez sur Enregistrer.
- Supprimer : cliquez sur l'icône corbeille, puis confirmez dans Supprimer cette fermeture ?. La suppression est définitive.