Nieuwe lijn
Een mobiele lijn bestellen, kiezen tussen simkaart of eSIM, nieuw nummer of portering, en ze meteen activeren.
Alleen voor beheerders
U bestelt een lijn vanuit Kaartenbeheer, dat voorbehouden is aan de eigenaar en de beheerders van het account, en aan de gebruikers met het niveau Admin in Magic SIM.
Een nieuwe lijn maakt u in twee stappen aan: u beschrijft de lijn (abonnement, gebruiker, kaarttype, nummer), en daarna koppelt u er een kaart aan en bevestigt u. U kunt ook na de eerste stap stoppen en de lijn als concept bewaren.
Om te beginnen: Magic SIM › Kaartenbeheer, en klik dan op Nieuwe simkaartlijn.
Stap 1: de lijn beschrijven
Forfait: kies het abonnement. Elk abonnement toont zijn prijs per maand en zijn beschrijving. De badge Prix négocié wijst op een tarief dat specifiek is voor uw bedrijf.
Aan gebruiker toewijzen: kies de persoon die de lijn zal gebruiken. Typ een paar letters om die persoon te vinden. Is die nog geen lid? Klik dan onderaan de lijst op Een nieuwe gebruiker uitnodigen: zodra de persoon uitgenodigd is, wordt ze automatisch geselecteerd.
Type de SIM: Carte SIM physique of eSIM.
Type d'activation: Nouveau numéro of Portabilité d'un numéro existant. Vul bij een portering de gegevens in die hieronder beschreven staan.
Klik op Suivant.
eSIM: de gebruiker is verplicht
Voor een eSIM moet u verplicht een gebruiker kiezen: de QR-code voor de activering wordt hem per e-mail gestuurd.
De lijn als concept bewaren
Hebt u nog niet alle gegevens? Klik op het pijltje naast Suivant en daarna op Sauvegarder en brouillon. De lijn verschijnt in de lijst met de status Te activeren. U activeert ze later (zie Een kaart activeren).
De gegevens voor de portering
Bij een portering wordt een bestaand Belgisch mobiel nummer naar Magic SIM overgedragen.
Vul bij Numéro à porter het nummer in, bijvoorbeeld 0470 12 34 56, en klik op OK. One controleert het nummer en toont Numéro validé. Om het te corrigeren, klikt u op het potloodpictogram.
Opérateur actuel: One probeert de operator te herkennen en toont Opérateur détecté. Toont One Opérateur inconnu, kies dan zelf de operator in de lijst.
Type de contrat: kies het contract bij de huidige operator. De velden die daarna gevraagd worden, hangen hiervan af.
| Type contract | In te vullen veld |
|---|---|
| Prépayé | Numéro SIM actuel (ICCID): het nummer dat op de huidige simkaart staat. |
| Privé (post-payé) | Numéro SIM actuel (ICCID). |
| Professionnel | Numéro de compte opérateur, Nom de la société chez l'opérateur en Contact autorisé, zoals ze bij de huidige operator bekend zijn. |
Met correcte gegevens voorkomt u dat de huidige operator de portering weigert.
Stap 2: de kaart koppelen
Het scherm heet Assignation de la carte.
Kies bij Carte SIM:
- J'ai la carte SIM: vul het Numéro de la nouvelle carte SIM (ICCID) in dat op de kaart staat, en klik op OK. Het bericht Carte validée bevestigt de kaart.
- Envoyez-moi une carte: er wordt een kaart naar het adres van uw bedrijf gestuurd. De lijn wordt geregistreerd met de status Bestelling lopend en wordt geactiveerd zodra de kaart binnen is. Deze keuze is niet mogelijk bij een portering: u moet de kaart dan al in handen hebben.
Het overzicht controleren
Het blok Récapitulatif herhaalt het Forfait, het Type de carte, het Type d'activation en het Numéro attribué (of het Numéro à porter). Bij een portering toont het ook de Opérateur actuel en het Type de contrat. Om iets te corrigeren, klikt u op Retour.
Bevestigen
Vink het bevestigingsvakje aan: u verklaart dat u gemachtigd bent om voor uw bedrijf te bestellen en u aanvaardt de voorwaarden van de dienst.
Klik op de laatste knop. Het label hangt af van uw keuzes:
| Knop | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Activer maintenant | De lijn wordt op het netwerk geactiveerd. Het bericht Ligne SIM activée verschijnt. |
| Porter maintenant | De kaart wordt geactiveerd en de portering start. Het bericht Portabilité lancée verschijnt. |
| Demander l'envoi | De aanvraag om een kaart te versturen wordt geregistreerd. |
Het pijltje naast de laatste knop biedt ook Sauvegarder en brouillon aan.
Tijdens een portering
De overdracht duurt 20 minuten tot 24 uur. Blijf uw huidige simkaart gebruiken: zodra die geen netwerk meer heeft, is de portering voltooid. Plaats dan de nieuwe simkaart of installeer de eSIM.
eSIM: de activeringsmail
Bij de activering van een eSIM ontvangt de gebruiker per e-mail de QR-code, de pincode en de PUK-code. Het bericht Email eSIM envoyé bevestigt dit. Heeft hij de e-mail niet ontvangen? Verstuur hem dan opnieuw vanuit de fiche van de lijn (zie Instellingen van een lijn).
Als de kaart geweigerd wordt
- Ce numéro de carte est incorrect.: controleer de ICCID. Na elke fout verschijnt er een aftelling op de knop voordat u opnieuw kunt proberen.
- Cette carte SIM est déjà active sur le réseau: de kaart wordt al door een andere lijn gebruikt. Gebruik een andere kaart.
- Vérification réseau impossible: probeer het over enkele ogenblikken opnieuw. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met de support.