Een kaart activeren
Een lijn activeren die als concept bewaard werd of per post aankwam, en een wachtende portering starten.
Alleen voor beheerders
U activeert vanuit Kaartenbeheer, dat voorbehouden is aan de eigenaar en de beheerders van het account, en aan de gebruikers met het niveau Admin in Magic SIM.
Een lijn wordt niet altijd geactiveerd op het moment dat ze aangemaakt wordt: ze kan als concept bewaard zijn, of wachten op de simkaart die per post verstuurd werd. Deze pagina legt uit hoe u ze in dienst neemt.
Een lijn activeren
De betrokken lijnen hebben de status Te activeren of Bestelling lopend in Magic SIM › Kaartenbeheer. Houd de simkaart bij de hand.
Klik op de lijn. Het scherm Activer la carte SIM opent en toont de Ligne (of Numéro à attribuer als het nummer nog niet bekend is), het Forfait en het Type: Nouveau numéro of Portabilité.
Vul bij Numéro de la carte SIM (ICCID) het nummer in dat op de achterkant van de ontvangen kaart staat.
Klik op Vérifier. De knop verandert in Validée en, bij een nieuw nummer, verschijnt het Numéro attribué.
Vink het bevestigingsvakje aan.
Klik op Activer maintenant voor een nieuw nummer, of op Porter maintenant voor een portering. Het bericht Ligne SIM activée of Portabilité lancée bevestigt de handeling.
Als de kaart geweigerd wordt
- Ce numéro de carte est incorrect.: controleer elk cijfer. Na elke fout toont de knop een aftelling, die telkens langer wordt, voor de volgende poging.
- Cette carte SIM est déjà active sur le réseau: de kaart wordt al gebruikt. Gebruik een andere kaart of neem contact op met de support.
- Vérification réseau impossible: probeer het over enkele ogenblikken opnieuw.
De portering starten
Sommige lijnen in portering wachten op uw groen licht om de overdracht van het nummer te starten. Ze hebben de status Wacht op activatie. U kiest zelf het moment.
Open in de lijst het menu ... van de lijn en klik op Portering starten.
Lees de waarschuwing Portering van … starten? en klik op Portering starten om te bevestigen, of op Annuleren.
Houd de oude simkaart
De overdracht van het nummer start onmiddellijk en duurt 20 minuten tot 24 uur. Blijf uw huidige simkaart gebruiken. Zodra die geen netwerk meer heeft, is de portering voltooid: plaats dan de nieuwe simkaart, of installeer de eSIM.
Volg de voortgang in de kolom Status van de lijst (zie de statussen).