Hoe wijzigt u uw abonnement of zegt u een lijn op?
Verbruikt een medewerker meer, of minder, dan voorzien? Zet zijn lijn met drie klikken over naar een ander abonnement. Een lijn die niet meer dient, zegt u op vanuit hetzelfde scherm.
Alleen voor beheerders
Deze acties voert u uit in Kaartenbeheer, dat voorbehouden is aan de eigenaar en de beheerders van het account, en aan de leden met het niveau Admin op Magic SIM.
Het abonnement wijzigen en de lijn opzeggen gebeurt vanuit hetzelfde scherm, Modifier le forfait, dat beschikbaar is voor een lijn met de status Actief. One toont dit scherm voorlopig alleen in het Frans: de knoppen staan hieronder zoals u ze ziet.
Van abonnement veranderen
Open het menu “…” van de lijn en klik op “Abonnement wijzigen”
In Magic SIM › Kaartenbeheer staat het menu aan het einde van de lijn.
Kies het nieuwe abonnement
Het huidige abonnement draagt het label Forfait actuel. Onder de prijs van elk ander abonnement staat het verschil per maand. Een bericht vermeldt wanneer de wijziging ingaat.
Vink het vakje aan en klik op “Confirmer le changement”
Met het vinkje verklaart u dat u gemachtigd bent om het abonnement voor uw bedrijf te wijzigen en aanvaardt u de voorwaarden van de dienst.
| Nieuw abonnement | Ingangsdatum | Bericht |
|---|---|---|
| Duurder | Meteen | Forfait modifié |
| Goedkoper | Op het einde van de lopende factuurperiode | Changement de forfait planifié à la fin du cycle de facturation |
Een lijn opzeggen
Onomkeerbare actie
Bij de opzegging wordt de simkaart meteen op het netwerk uitgeschakeld, wordt het bijbehorende contract afgesloten en verliest u het nummer definitief. Herstellen is niet mogelijk.
Wilt u het nummer bij een andere operator houden? Zeg dan niet op: vraag eerst de portering aan bij uw nieuwe operator.
Klik in “Modifier le forfait” op “Résilier”
De link staat linksonder in het scherm. Het scherm Résilier la ligne verschijnt met de waarschuwing.
Typ het nummer van de lijn
Neem het precies over zoals in de zin Pour confirmer, tapez le numéro, dus zonder het landnummer 32: bijvoorbeeld 470123456.
Action irréversible - le numéro sera définitivement perdu.
Klik op “Résilier définitivement”
Het bericht Ligne résiliée bevestigt. De lijn krijgt de status Geannuleerd en verdwijnt uit de hoofdlijst: u vindt ze terug onder Geannuleerde kaarten tonen.
Goed om te weten
- Een lijn in portering of die nog niet geactiveerd is, heeft geen item Abonnement wijzigen: wacht tot ze Actief is.
- Het label Onderhandelde prijs wijst op een tarief dat specifiek is voor uw bedrijf; die prijs wordt getoond.
- Neemt u het nummer mee? Is het beschermd tegen portering (schildje in de lijst), dan wordt de aanvraag van uw nieuwe operator geweigerd: de eigenaar van het account moet eerst de bescherming weghalen. Zie Hoe wijst u de lijnen toe aan uw medewerkers?
- Om terug te gaan voor u een opzegging bevestigt, klikt u op Retour.
Instellingen van een lijn
Betaalnummers blokkeren, data beperken tot België, het verbruik buiten abonnement begrenzen: elke lijn stelt u in met een paar klikken, zonder de support te bellen. De fiche geeft ook de pincode, de PUK-code en het verbruik.
Geen netwerk
Geen netwerk meer, geen internet, of een gsm die in het buitenland niet werkt? Doorloop de controles in volgorde: de meeste gevallen lost u binnen enkele minuten op, zonder op de support te wachten.